龚守兵是南京分公司秦淮广电中心老员工，他扎根服务一线20余年，用一次次真诚回应与用户结下了深厚的情谊，留下无数感动瞬间，是妻子眼中的好丈夫、用户口中的好师傅、同事心里的好大哥。

　　妻子说：他起早贪黑，是一个善良细心的好丈夫

　　多年的早出晚归、精益求精，龚师傅早已把敬业当成一种习惯。随着年龄的增长，龚师傅渐觉精力和体力不如从前，为了有更多的时间做好服务工作，他毅然从江宁的大房子搬到了公司旁边的小平房，他细心将房间布置得温馨舒适，在玻璃顶的阳光房种满了妻子喜爱的绿植，精心挑选的小装饰也让妻子认可和接受了这个“新家”。自从搬到公司附近，办公室里总能看到龚师傅忙碌的身影，或是帮用户查询业务信息，提供咨询服务和操作指导，或是帮同事整理资料，他用行动彰显了党员的本色与担当。

　　医生说：他总把工作摆在第一位，是个“被警告”的病人

　　20多年的上门服务工作，龚守兵爬过的楼层数可能是很多人一生都爬不到的，长年累月的上楼下楼，给他的膝盖造成了难以恢复的损伤。医生多次“警告”他尽量减少对膝盖磨损大的动作，可这也就意味着他要减少上门服务的工作量。这对始终坚持“第一时间回应用户”的龚师傅来说，比身体的疼痛更难接受。为了使自己的膝盖问题不影响对用户的服务体验，他逐渐转变服务方式，注重线上、线下相结合，通过主动电话回访、后台系统巡检关注用户的使用情况，并结合自己的经验与上门服务的同事进行交流，尽量做到一次性解决用户的问题。

　　用户说：他用心服务，是我们心中的好师傅

　　坚守岗位多年的龚守兵早已赢得了一批忠实的老用户，彼此间也形成了一定的默契与感情，遇到困难时他们总是习惯喊龚师傅上门，大家都说“龚师傅为人热心周到，办事经验丰富，我们信任他。”面对这些老用户的诉求，龚守兵每一次都是责无旁贷，第一时间上门为用户解决问题。在一次次高效的服务和沟通中，用户也对龚师傅的身体情况表示理解与关心，对龚师傅周到贴心的服务和丝毫不减的热情更是打出了“五星好评”！

　　同事说：他二十多年如一日，打心眼里敬佩他

　　龚师傅还主动承担了团队内的事务性工作，结合自己的工作经验向大家传授服务营销技巧。去年广电5G 192卡放号工作启动，龚守兵第一时间联系老用户，积极开展业务宣传，凭借多年用心服务积攒下来的信任，这些老用户不但办理了广电192号卡，还主动帮他在朋友圈宣传推广。办卡首周龚师傅便完成了全月指标，次月又办理了100余张卡，远超其他社区工程师。他总结了很多发展经验和推广技巧，在他的带动下，团队成员积极行动，龚守兵以他不灭的意志鞭策着自己砥砺前行，也感染着大家勇毅进取。

　　时间不会辜负奋斗者的每一滴汗水。龚守兵同志用汗水和付出诠释着平凡岗位上的奋斗精神，他步履不停、倾情奉献，多次荣获省、市先进个人荣誉称号，连续多年考核优秀，描绘出了江苏有线人最动人的模样。作为他的同事，我要大喊一声：“龚师傅，向您看齐！”