去年11月时，我服务过的一家老年用户，因为家中的电视机使用时间太久，画质差，色彩明显失真，影响了老两口的观看体验。通过交流得知，老人们的子女已经过世，生活困难，舍不得换新的电视机。那一刻，我悄悄记下了这两位老人，心想有机会一定帮帮他们。

　　2023年12月28日那天，我服务的某一用户最近刚刚更换了一台大尺寸的新电视机，而原来的旧电视机仍然可以正常使用。我将老人家的情况简单介绍了一下，希望能以合适的价格将电视机买下来送给两位老人。没想到，这位用户听完我的想法，竟对我竖起大拇指：“小伙子，好样的，就冲你这个服务，我也要和你一起做一次‘雷锋’，这个电视机我不收钱！”下午，当我将这台液晶电视送到老人家中时，他们很开心，连声道谢。看到老人脸上洋溢的笑容，我感到无比的欣慰和满足。

　　献一份爱心，也传递了一份温暖，更收获一份认可与感动。我的工作虽然平凡，但坚持用心与保持热情，是我作为一名一线员工的快乐所在，而这份快乐也将继续激励我一路前行，传递更多的温暖。