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防控疫情 ,做“逆行追光”的有线人!
2020-04-22 10:40:00  
   自新型冠状病毒疫情发生以来,江苏启动突发公共卫生事件以及响应后,江苏有线全面贯彻落实中央和省委省政府相关工作部署,按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”要求,肩负起国企担当,承担起社会责任,下发专门通知,全力以赴做好疫情防控期间各项工作,做到守土有责、守土负责、守土尽责,全力保障疫情防控工作。

  切实加强安全播出保障工作

  为确保电视信号畅通,让广大用户在家中通过电视了解最新的疫情动态,同时舒缓紧张情绪,江苏有线建立零报告、日报告制度,加强值守,确保抗击新型冠状病毒疫情过程中的有线电视网络传输服务畅通。加强后台设备巡查和线路巡检,加强流量实时监控和调度,加强24小时应急值班响应,确保广大用户在特殊时期看好电视,享受优质的广播电视公共文化服务。

  江苏有线各市县分公司及时为当地政府防控疫情做好保障工作,积极利用各地应急广播、智慧社区、视频会议系统等平台系统为政府部门免费提供疫情信息发布、防范知识宣传、应急会议召开等服务,认真做好各类业务保障,充分发挥各类政企业务平台的重要作用。无锡分公司3小时内完成了无锡市政府防控指挥中心与市县24小时联动系统的搭建和调试。市级中心由无锡分公司运维播控中心牵头进行24小时保障,县区政府指挥中心由江阴宜兴分公司及崇安、堰桥、东亭、中桥、硕放新安镇广电站负责保障,有力保障了无锡市的抗击疫情工作。盐城分公司作为盐城市政府指定的疫情防控视频例会信号保障责任单位,迅速成立了专项工作组,全力做好盐城市疫情防控视频例会的各项保障工作。市、县公司视频技术业务骨干人员主动放弃春节休假,以高度负责、精益求精的工作态度,全身心投入到视频会议保障工作中去,做到每个分会场都有专人负责,每条线路都有专人值守和巡查,以确保信号优质安全传输,彰显江苏有线人在疫情防控上的责任与担当。

  持续做好疫情防控宣传工作

  强化疫情防控宣传报道工作。江苏有线牢记主流媒体使命,积极履行社会责任,以习近平同志为核心的党中央对宣传思想工作队伍建设的新要求,紧紧围绕公司党委安排部署,全面部署疫情防控宣传工作。1月30日,江苏有线推出“健康江苏”特别版块——《战疫情》,通过该版块集合国家和省卫健委疫情权威发布、最新防控政策动态、权威专家疫情判断等资讯,以正视听、稳情绪、强信心。版块汇集了江苏十三个地市的防控新举措及疫情走向,24小时专人值守,实时追踪疫情变化;版块科学解读与新型冠状病毒感染的肺炎有关的问题疑惑,引导公众正确认识、做好防护;该版块还增设抗疫免费咨询服务。江苏有线携手志愿医生,24小时在线,为全省人民免费提供便捷即时的线上抗疫咨询。同时,“健康江苏”平台还设有预约专家挂号、急救常识、健康科普、仁医直播间、小康机器人卫士等服务,在这个特殊的时刻,全心全力为全省人民的健康护航。

  江苏有线建立政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传工作队伍,通过宣传工作微信群,实行疫情信息每日更新和报送工作机制,加强各类宣传文化阵地的建设和管理,利用公司微信公众号等新媒体,及时宣传报道各单位防控措施,营造坚决打赢疫情防控硬仗的良好舆论氛围。截至目前,公司微信公众号共推送疫情防控各项工作举措报道32篇,上报省委宣传部和省广电局疫情防控信息10余篇,进一步发挥舆论传播力、引导力和影响力。积极组织开展“我是党员我先上”先进事迹宣传报道活动,制作江苏有线抗疫情党员承诺书h5,进一步传播正能量,激励广大党员干部发挥先锋模范作用。

  大力发挥应急广播特殊作用

  疫情防控期间,应急广播系统已成为基层信息发布、应急防范处置工作的重要渠道之一。江苏有线各分、子公司快速启动各自建成的应急广播系统,按照省委省政府关于在疫情防控工作中加强宣传引导和科普教育的要求,在当地党委政府的统一部署下,全方位、无死角地宣传省市区重要防疫举措,传播防控知识及服务信息,打通了防控疫情信息传播的最后一公里。

  自2020年1月24日起,苏州市相城区望亭镇、吴江区黎里古镇等由江苏有线承建的应急广播陆续开始全天候防控疫情宣传,应对本地老年人多的特点,各村委会还特地使用苏州话加强宣传效果。1月25日起,南京市全面启用由南京分公司及区县分、子公司承建的应急广播系统,刚完成一期建设的江北新区应急广播系统也已正式启用。对于江北新区提出的扩容需求,南京分公司快速跟进,现已完成方案设计,着手筹备二期建设工作。1月27日,宿迁分公司已建设完成沭阳县、泗阳县、泗洪县、宿豫区、宿城区、市洋河新区的农村应急广播项目,共建设并投入使用点位11000余个。同日,沛县、睢宁、铜山等分公司的应急广播系统已投入使用,丰县分公司正在建设中,共投入使用点6000余个。句容广电网络有限公司通过农村4000余个广播喇叭,把疫情防控知识送到村,传递到村民耳中。同时充分利用乡镇广电站工程车走村串巷,加强防疫知识的宣传。

  洪泽广电网络公司充分发挥已建成的区、镇、村三级贯通的应急广播系统,实现城乡居民全覆盖,同时专门成立维修保障小组,及时修复受损广播、不畅线路,确保广播通响率。各分、子公司还充分利用开机画面滚动播放宣传标语,并利用游动字幕、公益广告、专题专栏等形式,在全省范围内开展疫情应急宣传。循环进行防疫公益宣传。“村村响”使疫情防控入脑入心,引导广大村民正确理解、积极配合、科学参与疫情防控,为维护群众的人身安全和社会大局稳定提供保障。

  不断强化内容供给,优化用户服务

  疫情防控期间,江苏有线不断推出多项内容惠民政策。

  自1月27日0点起,江苏有线推出“电影院线”500余部电影全免费的惠民活动。各分公司一线服务部门通过手机短信、官方微信、官方微博,快速把省公司特殊时期电影院线全免费的消息以及获取有线电视一站式上门服务的途径传递给每一位在网用户,满足广大有线电视用户的精神文化需求。

  满足娱乐需求的同时,为保障“停课不停学”,江苏有线积极对接省教育厅,在已有“名师空中课堂”栏目提供的视频公开课、名师在线答疑等服务的基础上,紧急开发小班教学的远程课堂系统,并在省教研院的指导下,梳理上线下学期重点课程,为学生在家学习提供了便利渠道。南京分公司积极对接市教育局、市电教馆,利用“名师空中课堂”分级功能,备战停课期间的教学工作,预计2月3日左右确定名师空中课堂授课教师及授课内容,2月7日左右开始录制、播发。淮安分公司积极与市县教育局和全市中小学对接沟通,宣传公司研发的本地化直播课堂平台,该平台实现了直播老师在线授课,学生和老师可以实时互动答疑,同时还可以录播,后期能随时点播回看等功能,有效解决了疫情控制推迟开学学生无法上课的问题。1月28日,洪泽地区已有500名家长开通此项业务。

  面向老年用户的“孝乐神州”栏目着重推荐医学科普知识、养身健体等健康内容,尤其是居家锻炼身体的节目,让市民足不出户亦可强身健体。

  江苏有线各分、子公司还进一步加强电话、网络等在线业务办理渠道的宣传,为用户提供更加便捷的服务通道。维护抢修人员坚守岗位,确保及时响应用户诉求,有呼必应,接诉即办。苏州分公司积极落实惠民政策,正月十五前到期用户不停机,费用已到期或停机用户,可直接拨打客服热线96296,收看电视节目,新入网用户可直接拨打客服热线申请上门办理初装。苏州分公司横塘广电站在年初二、年初三为横塘医院隔离病区安装有线电视,确保群众收视需求。无锡分公司安镇广电站工作人员经过48小时的持续作业,完成了无锡市锡山区厚桥街道隔离区域近四十个房间的有线电视安装,让群众可以迅速了解疫情和防护措施。盐城分公司与下辖的8个县级分、子公司实施市县联动,充分利用96296、微信群、朋友圈等畅通信息交流渠道,并安排专业技术人员远程会诊分析用户端故障,并及时上门服务。截止26日下午5点,盐城分公司96296受理用户咨询、服务、维修等411单,全在第一时间处置到位。镇江分公司市公司三个农村服务网点远离市区30公里,春节期间固话服务热线全部转接到运维人员手机,保证第一时间上门排除信号故障,实现收视不间断。

  扎实抓好内部防控工作

  针对疫情,江苏有线紧急召开会议进行专题研究,及时下发了《关于加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的通知》,要求加强机房日常人员出入管理,在机房出入口处配置测温仪,体温异常不得进入机房。员工上班期间一律佩戴口罩,并保证四小时内进行更换。加强对监控大厅的管理,定期消毒。机房值班人员如身体不适须在当日值班前两个小时上报值班领导,以便及时调整值班安排。同时要求各分公司加强营业厅等对外服务场所的环境消毒,加强一线服务人员口罩、洗手液等防护工具的配备和防护措施的培训,确保所有一线员工自身健康安全。南京分公司采取“分班隔离上岗”方式,营业厅员工、社区工程师及话务人员以临时小组为单位排班,同组人员同时上班、同时休息,各组人员及设备、物资互不接触,防止交叉感染。