4月21日，省文化科技集团召开2026年一季度政企业务经营分析会，系统总结一季度公司政企经营发展成效，分析当前市场形势与存在问题，部署二季度重点工作。集团党委书记、董事长庄传伟，党委委员、副总经理吴宇鹏出席会议并讲话。集团总经理助理宋晶科出席会议，江苏有线党委副书记、总经理朱瑞娟主持会议。

　　会议指出，一季度集团政企业务在复杂行业环境中实现稳中有进、稳中提质，取得阶段性进展。分（子）公司代表分享的一线实操案例立足实际，改进思路务实可行，体现了政企战线同仁直面挑战、攻坚克难、务求实效的责任担当与工作作风。全体同仁应锚定全年目标任务，乘势而上，将季度复盘的思想成果、实践经验、改进举措转化为后续奋勇争先、突破瓶颈、提质增效的具体行动，夯实发展根基，凝聚发展合力，为集团政企业务全年高质量发展筑牢坚实支撑。

　　庄传伟以《AI引领下的服务范式变革：把“懂你”做成护城河》为主题，提出2026年度政企业务工作思路：

　　从系统“集成方”到“被集成方”

　　以品牌技术定义高端服务

　　习近平总书记近日就服务业发展作出重要指示，强调“突出需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作”“推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，培育更多‘中国服务’品牌”。集团从事的政企业务，本质上就是“推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸”的具体实践。面对AI带来的深刻变革，要让每一次服务都更具专业深度、更高价值含量，实现从“基础服务”向“高端服务”的跃升。2026年政府工作报告明确将“信息技术”列为生产性服务业，工信部等七部门文件要求“加速算力与行业融合应用”。高端服务业的本质在于以品牌、技术和服务创造超额价值。集团新成立的苏服云公司，将于年中推出江苏省内首台自有品牌服务器“苏服云”，标志着集团加快从产业链低端走向高端、从价值链底端走向顶端，从偏向底层专线施工的“系统集成方”走向嵌入顶层设计领域的“被集成方”。

　　需求牵引+智能体经济

　　让AI从“会聊天”变成“能办事”

　　AI产业已迈入全新阶段，行业正在推进以AI大模型为基础的“智能体经济”，让AI从“会聊天”进阶为“能办事、善服务”，打通技术与业务场景的最后壁垒，实现需求与服务的精准高效匹配。集团将聚焦消费类垂直大模型的研发、训练与场景化应用，加快培育“文化+科技”新质生产力，助力江苏特色产业数智化升级。AI必须成为像“水电气”一样的基础设施，成为人人可用、时时可用的基本能力。要主动追求技术进步带来的规模效应，通过AI智能预判客户需求、智能管控服务过程、智能评估服务效果，推动服务响应速度和服务精准度双提升。

　　同质化供给大爆发

　　靠什么让每个客户觉得“你懂我”？

　　AI让代码生成、需求建模、测试运维的成本趋近于零，可以将政企场景中80%的共性需求抽离为标准化的“服务模块”，由AI辅助快速组装、自动适配客户个性化需求。精品项目的壁垒在于经验，规模化服务的壁垒在于反馈闭环。每一次交互、每一次流程优化、每一个需求响应，都会沉淀为结构化的语料与决策树。集团正在全面推广的数字化营销“工具箱”，是赋能一线人员、践行服务设计的绝佳舞台。要善于利用数据看板勾勒鲜活的用户画像，让推广充满趣味和温度，将地方文化IP与产品功能巧妙结合。一项能为用户所感知、所认可、所乐意付费的创新服务，才是真正的价值创造。服务的用户数量越多，智能底座越厚，每个新项目的启动成本反而越低。未来，“越用越懂你、越用越敏捷”的能力，是规模化时代不可替代的护城河。要组建由业务专家、AI训练师、模型调优工程师组成的中台，专注于共情政企场景的深层痛点，让AI完成重复性劳动，使每个政企客户都能产生“专属养成”的体验。

　　从精英文艺到新大众文艺

　　让服务有温度、有活力、有普惠

　　新大众文艺是激发文艺创新创造活力的新动能。我们要在坚守主流、确保品质的前提下，从骨子里回归大众，让媒体成为新大众媒体，让内容成为新大众文艺。多年来，集团通过智慧广电乡村工程、新时代文明实践平台等民生项目，积极践行生活性服务业的提质升级。AI正在推动服务从功能满足向体验增值跃升，AI视频创作已进入“拼故事、拼情感”的叙事时代。要扎实推进三个层面：一是以智慧广电乡村工程夯实普惠底座，依托“智慧乡村平台”服务全省900多个乡镇（街道）、700多万户乡村家庭，结合“文化享老”专项服务，让老年群体在家门口享受便捷贴心的数字服务，助力缩小城乡“数字鸿沟”；二是以新时代文明实践平台激活基层参与，组织“村晚”“村超”、广场舞大赛、“寻味江苏”短视频征集等主题活动，打通文明培育、实践、创建的“最后一公里”，形成“大众创享”的文艺民主生态，并推动平台服务向城市社区、居民小区延伸；三是以大众创作平台践行“新大众文艺”，搭建集内容创作、素材共享、展播推广、互动交流于一体的平台，开放IP资源与创作小队共创，降低创作门槛。要优化“点单、派单、买单、评单”服务机制，让群众既是服务的受益者，也是内容的创作者和传播者。同时，以“蓝帆计划”为抓手，构建品牌出海生态系统，借助AI多语种翻译大模型实现精准文化转译，培育更多具有国际影响力的“江苏服务”“中国服务”品牌，助力江苏品牌更高水平走向世界。

　　向内深耕

　　用“文化+科技”的独门功夫守住阵地

　　真正的出路在于向内深耕、扬长避短，把竞争重心转向产品创新与服务提质，在品质体验、情感价值上发力，追求更高层次的“颜价比”和“心价比”。我们最大的底气，来自独有的文化底蕴与内容传播优势。这些优势已经落地，看得见、摸得着。我们已经建成了“三屏联动”体系，以“视界观”移动端（小屏）为入口牵引，以家庭电视、智慧终端（中屏）为主要场景，链接覆盖全省智慧广电乡镇和新时代文明实践中心的大屏资源。这张深度融合、多级覆盖的服务网络，既承载信号，也传递服务和情感。我们更拥有扎实的内容制作能力和前瞻性的营销策略，在导向管理和内容把控上能够做到“以我为主”，构建起了真正的智媒生态。这背后是技术，更是对用户心智的长期经营。

　　同样一份工作，用力只能合格，用心才能优秀。我们要始终立足用户价值、技术底座、产业纵深、全球视野，以文增信，立起“主心骨”；以文聚势，提升“美誉度”；以文惠民，增进“获得感”；以文化人，弘扬“新风尚”，让文化和科技融合的倍增效应真正释放。AI时代机会多，诱惑也多。希望大家都能回归经营与服务的本质，不被花里胡哨的技术噱头裹挟，不困于低水平的重复内耗。找到真正的需求，跑通一个小模型，然后用杠杆把它做大做快。“活下去”靠的是单次交易不亏本，“活得好”靠的是让信任每年以复利滚动。真正的领导者，首先是自己的领导者。

　　吴宇鹏提出六个方面的工作要求：

　　一是强化战略引领，狠抓执行落地，筑牢发展根基

　　要精绘规划蓝图、细化执行刻度、凝聚协同合力，推动支撑体系更健全、重点方向更明确、管理权责更清晰，坚决抓好顶层设计落地执行。

　　二是紧盯市场风口，做精服务品质，挖掘业务增长潜力

　　要精准锚定核心需求、做强做优特色业务、构建一体化服务架构，牢固树立市场化运营理念，主动融入江苏省新质生产力培育、新型基础设施建设、民生保障工程、数字化转型等重点工作，以优质服务创造核心价值、抢占市场份额。

　　三是强化技术驱动，打造硬核能力，构筑核心竞争优势

　　要打造优质特色产品、依托数据赋能决策、坚持“文化+科技”双轮驱动，紧扣科技创新与产业创新深度融合的发展要求，依托集团网络基础优势与文化科技融合特色，结合江苏省各地产业特点与行业实际需求，打造硬核技术与业务竞争力。

　　四是抓实精细管理，提升运营效能，强化全面支撑保障

　　要完善政企业务支撑平台、优化项目管理流程、统筹资源高效配置，以精益化管理提升运营效率，以系统化协同降低运营成本，为政企业务高质量发展提供坚实可靠的支撑保障。

　　五是筑牢风险防线，强化全程管控，护航业务稳健运行

　　要强化项目全流程风险管控、全力推进应收账款清收工作、守牢合规风险防线，确保各类风险可控，构筑业务可持续发展的安全防护网。

　　六是完善体制机制，激发内部活力，汇聚攻坚发展合力

　　要健全核算考核体系、优化市场化激励机制、加强专业能力培训。以深化机制改革破解发展瓶颈，以优化激励调动干事热情，充分激发全体员工担当作为、干事创业的内生动力。

　　会上，江苏有线技术中心、南京分公司、无锡分公司、盐城分公司作交流分享。集团相关部门负责人，江苏有线相关部门、相关分（子）公司负责人等参加会议。