为进一步贯彻落实省公司“深化改革 强基固本”部署要求。切实发挥标杆示范引领作用，深入挖掘先进典型和营销经验，推动优秀营销经验在盐城地区推广复制，近日，盐城分公司举行“大众业务客户服务规范培训暨营销标兵经验交流分享巡回活动”。本次活动分设四个现场举办，盐城地区九家经营单元、近四百名一线营销人员参加培训交流。

一线故事点燃发展信心

各经营单元的多位一线营销人员踊跃报名参与分享活动，经过层层筛选，来自响水公司的刘晓丽和建湖分公司的印海霞脱颖而出。

两位营销标兵紧密围绕“融合套餐推广”、“用户发展与增值业务推介”和“异网客户拓展”等主题，以生动的语言和真挚的情感，讲述了她们扎根一线岗位、担当营销使命的亲身经历和奋斗故事。

这些案例故事中，既有如何精准洞察客户需求，通过个性化服务方案赢得客户信赖，实现业务突破的案例；也有锲而不舍坚持维系潜在客户，最终感动异网客户的精彩历程。充分展现了以客户需求为导向的营销精神，她们的成功经验主要有两点。一是保持信心，始终保持对公司对产品的自信心；二是注重积累与维系客户关系。建立并细分客户资料，把客户当朋友，对每一个客户情况都能了如指掌，与客户建立良好关系。

她们的分享赢得了现场营销人员的热烈掌声与一致好评。结束后，许多一线员工纷纷向她们请教更多个性化营销技巧，并主动与她们添加微信。

标准规范夯实营销根基

每一个营销案例，都承载着团队智慧与实战经验，同时也是规范服务的一种转化。为进一步统一服务标准，提升服务质效，着力打造一支高素质的营销服务团队。在活动现场，公司还特地对省公司最新下发的服务管理规范进行了培训宣贯。

期望通过明确各项服务环节的标准与流程，确保服务质量的稳定性和一致性，提升客户满意度，提高服务转化率。进一步帮助员工增强服务意识，规范服务行为，展现江苏有线专业、文明、高效的品牌形象。

以讲促学，以案赋能。盐城公司将持续开展此类活动，掀起“人人讲规范、人人学案例、人人创价值”的热潮，为江苏有线高质量发展注入强劲动力。力争实现一个案例点亮一片业务，奋力开创公司大众业务高质量发展的新局面！