“我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”时至今日，雷锋精神依然不曾远离许多有线的“雷锋”们也用自己的行动续写着“雷锋日记”。在新时代积极，践行雷锋精神凝聚奋斗力量。

　　2025年3月句容公司开发区服务站 王乐乐

　　自2011年加入有线这个温馨的大家庭以来，我每天都在和用户面对面打交道。有人说，基层工作琐碎平凡，但在我心里，那一句句“谢谢”、一张张笑脸，以及用真心牵起的千家万户的“网线”。

　　近期，我如往常一样前往所辖片区排查数字电视网络线路问题。突然，一通报修电话打破了平静，电话那头传来一位老人急切的声音。我多次试图与其沟通，他却始终重复着自家地址。我迅速放下手头工作，赶赴现场。交谈中得知，老人年逾八旬，独自居住，因听力不佳，需提高音量才能勉强沟通，所以电话交流极为困难。见我上门，老人瞬间激动不已，紧握着我的手连声道谢。

　　原来，春节期间，老人的子女为他购置了一台新的电视机，但他不会操作，常将电视调成蓝屏无法观看。此后，我经常上门看望老人，还自创了“看图说话手册”和“操作说明”，并告诉老人，遇到难题可以随时来电，我的手机24小时待命。一天夜里，暴雨倾盆，电闪雷鸣，老人家中线路故障，焦急万分。尽管已劳累一天，我仍毫不犹豫冒雨前往，迅速排查并解决问题。老人生活中大小事务，如更换灯泡、修理水管，包括联系人员维修家电，我都全权负责。

　　后来，老人在感谢信中写道，王师傅屡次助我排忧解难，十分热心负责，连水都不肯喝一口。目睹老人亲笔信，我感慨良多。其实，这些仅是我力所能及的小事，但正是将用户之事视作己任的信念，才铸就了与用户如家人般深厚的情感。

　　未来我还会继续守着这个片区，用贴心的服务、温暖的关怀，当好千家万户的网络“守护者”，因为，我是一名有线人。