| 家住信安花园20号楼的蒋女士兴奋地说：“我们现在也可以看上数字电视了，如今想看什么就看什么，节目比以前多多了，选择性大，还能回放、点播。”这样的评价对于江苏有线沭阳分公司而言，难能可贵，实现这种革命性的改变，经历了多年的艰苦历程和诸多曲折…… 我们不妨先简单回顾一下沭阳分公司改制的时间线： 2005年11月，沭阳县广电网络公司开始筹建。 2010年，公司初步形成一张拥有20万用户的大网。 2009年至2012年，省公司领导多次赴沭阳就广电网络资产整合进行洽谈。 2013年9月，江苏有线沭阳分公司正式成立。 2014年4月，沭阳城区数字电视整转正式启动。 时间的脚步匆匆，浩瀚的网络多姿多彩，沭阳有线电视事业开始走进发展新时代！ 走进沭阳分公司，我们了解到了公司从无到有、由小到大的跨越式发展历程；体会到了员工面带微笑、热情礼貌的服务；感受到了网络整合带来的体制支持和动力源泉。这一切都得益于公司成功整合进入江苏有线。而在此前，这一切都难以想象。 
困难重重、举步维艰的筹建之路 沭阳分公司的前身是从沭阳电视台剥离出来的有线电视台，是县属企业。八年来，由于历史原因和政策限制，沭阳分公司业务发展滞后，使得沭阳这个人口大县成为全省少数几家还没有完成数字化的县区。随着“三网融合”的开展，就连原有的模拟电视用户发展都有下降的趋势，这就造成新增用户越来越少、老用户流失逐渐增多的恶性循环。从2008年始，沭阳的用户增长步伐逐年放缓，每年的新增用户从未超过3万户，与此同时，沭阳当地的IPTV用户规模已超过了10万户。在收入上，除了2008年因农村有线电视“进村入户”工程的推动，促使收入达到3040万元外，在随后年份，收入逐步萎缩，未曾突破3000万元。 企业要发展壮大，必须有过硬的技术支撑，这样才能开发有线网络增值功能，而公司在整合之前，公司员工整体年龄结构偏大、学历层次较低、后备人才严重不足，出现“断档”的现象。据统计，沭阳从事技术工种的人员为52人，大部分年龄在40周岁以上，学历普遍为中专及大专，公司筹建后，因身份待遇受限，未曾正式招聘过一名本科大学生。公司的历史遗留问题很多，包袱较重，截止整合前，银行单款、拖欠货款等负债累计已达4600多万元。 就在企业经营举步维艰之时，2013年7月，从南京传来好消息，省公司已与县政府签订广电网络资产收购转让协议。“听到已被省公司整合，我永远忘不了那一天”，公司一位员工如是说。还有员工在公司群里留言：“八年的等待，在一个夏日的雨后黄昏，一切尘埃落定”。随后，全省首家县级分公司在沭阳宣告成立。
融入省网，公司走上重生之路 整合后，如何将原有事企不分、管理缺失、人心涣散的企业领上现代化、规范化的发展轨道，成为亟须解决的重要课题。依照省公司省市县三级管理体系，沭阳分公司由宿迁分公司管辖。2013年11月，针对沭阳分公司管理机制上存在问题，宿迁分公司组建了10人调研组赴沭阳开展为期两天的大调研工作。通过现场访谈、协助工作、实地观察、一线走访与查阅文献等方法，全面深入了解沭阳分公司的现状和问题。随着《关于沭阳分公司有关问题的调研报告》的出炉，沭阳分公司当前存在的行政人事、物资采购、财务处理、工程建设、技术维护、市场营销、客户服务、乡镇站管理以及企业文化建设等十个方面问题被一一点出，相关改进举措一一列出，为公司下一步的改进与提高提供了夯实的理论依据。 对症下药，方能药到病除。针对沭阳分公司长期以来的自我封闭，宿迁分公司首先是在观念上进行疏通引导，组织技术、市场等骨干员工为沭阳员工进行多轮次的集中培训，引导全员让广大干部职工停止观望，接受市场的竞争，接受上级公司的指导和统一管理，参与到公司变革中来，身体力行支持公司发展。这在后续的数字电视整转过程中得到充分的检验。沭阳分公司在组建整转突击队时，多名未被选入的员工，数次找到公司领导，强烈要求加入整转突击队，要为整转奉献力量，可以说，加入省公司，促进了公司员工整体战斗力的空前提升。针对沭阳分公司账务报销不规范、财务处理能力弱问题，宿迁分公司及时与省公司财务资产部对接，组织财务骨干人员多次到沭阳分公司培训，帮助其熟悉掌握现代化规范化的账务处理流程，提高财务处理能力。 依据调研报告，宿迁分公司还指导沭阳分公司按照现代企业制度的要求，完善治理结构和新的劳动、人事、分配制度。在劳动人事上，实行全员聘用，竞争上岗，打破原有的部门和业务分属界限，部门和员工实行双向选择。对员工档案工资封存管理，以岗定薪，出台向技术含量高的工种倾斜、向一线岗位倾斜、向管理岗位倾斜的政策，彻底打破大锅饭的分配模式。在社会保障方面，足额缴纳“五险一金”，解除干部职工的后顾之忧。科学规范的管理是事业发展的关键，在理顺各项管理机制后，公司呈现出了活力增强、实力壮大、竞争力提升的良好发展局面。2014年上半年，公司的营业收入超过2000万元，同比增长23%，预计到年底，沭阳分公司的营业收入将达到4300万元以上，将同比翻一番。
数字整转，公司步入跨越发展新阶段 作为全省人口大县，近几年来，经济发展迅猛，但数字电视还未转换，这与当地经济发展明显不配套。整合后，在省公司支持下，短短几个月时间，沭阳中心数字电视机房顺利竣工，数字信号第一时间送达。2014年初，省公司批准沭阳固定资产计划资金2335万元，投资额超过近几年的建设总和。而在整合之前，这样大手笔的投资是不敢想象的，因为就在2013年初，公司不得已还向供应商借款300万元，以保障企业的经营周转。 为了做好数字整转工作，分公司总经理韩劲松强调：“实现有线电视数字化将对加快有线电视传输网络升级换代、促进全县经济社会协调快速发展具有重要的意义，一定要把这项工作做好，真正让人民群众享受到科技进步的成果和全新的视觉盛宴。” 大计已定，号角吹响。随后，沭阳有线人展开强势宣传，在电视台开办专栏，增设数字电视收视指南，全方位介绍数字电视频道和数字电视知识；装备宣传车辆，组建宣传队，走街串巷，深入群众，广泛宣传。在城区主要街道、居住小区内悬挂横幅，发放宣传单，开设演示点，让群众与数字电视实现零距离接触，体验数字新生活；发动员工，上门宣传，发放资料，讲解疑难，让群众吃上定心丸。全面的宣传、热忱的服务、全新的体验，短短一个月，使数字电视便成为沭阳街头巷尾、茶余饭后人们议论的热点话题。 镜头一：2014年五一节快到了，新康花园小区的胡先生心里闷闷不乐，原因是他妻子埋怨他和儿子太自私。前几天他们小区的有线电视转换成数字电视以后，丈夫和儿子一下班就占着电视机，专看自己喜欢的体育节目，这让爱看电视剧的爱人心里很不是滋味，闹起了家庭矛盾。广电网络公司的工作人员听了以后，同两人一商量，又安了一个机顶盒，现在一家人都能高高兴兴地看到自己喜爱的电视节目。 镜头二： 2014年5月20日早上，信安花园小区，居民排着长队，等待着把机顶盒领回家，早早给自家安上。现场的工作人员陈强说：“信安花园小区工作开展的很好，领导重视，对数字电视转换工作做了全面的安排，你看，从早上9点一开始登记，我手中的笔就没停下过，饭送来了，都顾不上吃。一直忙到了下午6点多才吃了一点。”一位老大爷可能等的时间长了一些，焦急地拿起拐杖来理论，“都快晚上了，人家都装上看了，我啥时候能拿到呀？”焦急的群众哪里知道，为了使群众早点看上数字电视，沭阳分公司城区70多名干部职工全部走上了安装一线，没有节假日，顾不上吃饭休息。 自4月15日启动数字电视整转以来，沭阳分公司组建三个整转突击队，趁热打铁，深入到各小区集中受理业务，方便群众，早日让群众切身感受数字电视的信息量大，画面清晰的好处。到目前为止，他们在城区已完成网改化小区85个，已组织整转15个小区，共计7500户，现场整转率为85%，高清互动率为48%，宽带率为16%，漂亮地打响了数字转换的第一仗。“到年底，要完成4万户的数字电视整转，互动率要大幅超过省公司设定的10%标准，力争达到30%以上”，宿迁分公司总经理李冠军信心满怀地说道。
提升服务，成为公司加快发展的利器 服务为先。服务是江苏有线发展的生命线，今后服务工作，必须要让用户满意，这是整合以后，宿迁分公司对沭阳分公司作出的具体要求。按照“精塑江苏有线服务品牌，一切为用户着想”的思想，沭阳分公司适时调整服务策略，设立客服热线电话96296，24小时有人值班，做到小故障维修不过夜，大故障抢修不超过24小时。同时，他们还主动联系故障频发区用户，调试信号质量，及时对报修用户进行回访。5月中旬，教育小区一位上了年纪的大爷因为不会使用机顶盒遥控器，打电话到客服热线。维修员接到电话后，迅速赶到现场，耐心地手把手教大爷遥控器的使用方法。大爷看到清晰的节目后，笑得合不拢嘴。维修员也笑了，笑得更加灿烂，因为群众满意是对他们最好的回报。 在采访即将结束时，宿迁分公司党委书记、总经理李冠军告诉我们：“随着国家大力推进‘三网融合’的发展要求，我们要充分挖掘现有资源优势和行业技术优势，在省公司的正确领导下，强化管理，实现体制创新、技术创新、业务创新、服务创新，为沭阳文化事业的繁荣和文化产业的发展注入生机和活力！” （文/姜绘 刘明） |
