他们的春节这样过 新春佳节正值阖家团圆的日子，但是有线电视一线维护工作的特殊性，春节期间必须要坚守岗位。今年春节南京分公司公众客户部一群坚守岗位的人，他们虽然不能陪伴家人，但是由于大家互相谦让、主动奉献，让春节期间的值班显得格外温暖、年味儿十足、春意融融。 在安排值班的过程中，家在南京的同事主动承担了大年夜和初一到初三的值班工作，确保外地同事可以有个相对完整的假期回家探亲；有的同事甚至大年夜一直值班到初三才休息，放弃了与家人的团聚；还有本地的同事已经连续三年大年夜值班。
温馨可口年夜饭
“开工咯！”虽然是除夕上班，大家仍然情绪饱满，喊起口号，领起工具包，就出门奔向岗位。“大家好好干啊，回来尝尝我陈大厨的手艺”，团队经理陈其辉，不仅负责着除夕当天的区域总值班工作，还临时充当了“食堂阿姨”的角色。为了区域的兄弟们能在三十晚上吃上可口的年夜饭，陈经理已经连续多年自告奋勇担任掌勺大厨。 为了让烧饭师傅能回家过年，又能让值班的同事吃上一顿温馨的年夜饭，各区域都花费了一番心思。有的区域有“大厨”掌勺，还有的区域支撑人员每人贡献一道拿手菜，让在外服务的社区工程师，回来之后能吃上温暖可口的饭菜。鲜香四溢的鸡汤、寓意年年有余的红烧大鲫鱼等代表着大家对一线值班人员满满的爱。
温暖团服过大年
奥体区域团队经理刘林更是别出心载、自掏腰包为团员每人送上了一件羽绒服作为团队激励，让辛苦了一年的社区工程师们穿得暖暖活活又精气神儿十足。
红红火火搞地推
所谓地推，指的是“接地气，推业务”，是一线人员深入社区、深入用户开展服务营销的一种模式。为了抓紧春节期间的销售黄金期，公众客户部各个区域都没有松懈营销工作，除了安排好日常的维护服务，还继续开展“江苏有线服务进小区”活动。 城东区域经理马文龙亲自带队，赶在假期的最后一天前往幕府佳园，开展小区地推活动。早在春节前，马文龙就组织了支撑部人员开始筹划此次节日地推活动，筛选用户群发送活动通知、确定地推产品、统一宣传话语，同时区域为了迎合春节节日气氛，提前向市场运营部申请制作了大红的海报和超大的宣传板，并且自购了灯笼和气球，希望在活动现场更好的招揽人气。 初六天气虽然晴朗，但是室外的气温仍然很低，冷风嗖嗖的吹，马文龙现场指挥并主动参与用户的引导和宣传，团队经理朱承作为现场业务受理员，在支撑部毛连刚的配合下，完成前来咨询用户的各种疑问解答及业务受理。虽然因为天气原因，活动只进行了3个小时，但是在大家的共同努力下，不仅为公司带来了收益，更是获得了用户的好评，为公司建立了良好的形象。
默默奉献保安全
为了保障信号的安全传输，让用户能正常收看春晚，南京分公司的社区工程师们放弃与家人的团聚，在春节期间依然奋斗在网络保障第一线，默默坚守着自己的岗位。 在春节来临前，各区域就开始组织严密的线路排查，查看线路状况、设备供电安全状况，及时发现隐患解决问题。为春节期间的信号保障工作打下了牢固的基础。春节期间，值班人员手机都保持24小时正常通讯，确保第一时间能为用户解决问题。 爆竹声里辞旧岁，当大家都和家人欢聚一堂时，坚守在岗位的同志们选择了奉献，他们的春节过得与众不同而又温暖充实。 （文/张福玲 冯宁艳 陈磊 朱慧慧）
小佘的新年
羊年新春，万象迎新，千家万户皆沉浸在过大年的喜悦热闹中，南京分公司祖籍扬州的佘蕾第一次留守在南京，留守在了营业厅坚守服务窗口。 值班的她清晨就早早来到了营业厅，认真忙碌准备了起来，随着卷帘门的徐徐而升，营业厅开门迎客。 “若能休假回扬州的外婆家那该有多好呀~”坐在空空的大厅中佘蕾眺望门外不禁轻叹,小脸上泛着失落。可没几秒钟,当侧身瞧着和她一同值班的姐妹,出生于94年的小姑娘很快调整了心态笑言道:“虽然春节这几天是回不去了,不过第一次在这个营业厅过也是个有意思而难忘的年呢!”“是呀，我们都在陪你…..”值班的同事都安慰着她。佘蕾听着,觉得心里暖暖的,尽管外面空气那么得冰冷,似乎雪花随时就会飘下。 时间在不经意中流逝，所有人都难掩过年的幸福激动，笑意盈盈…..佘蕾也想着今天应该不会有多少人来办业务吧!正想着,一位鬓丝花白的老奶奶进了营业厅,坐到了佘蕾面前,手中握着遥控器,言辞激烈的大声嚷嚷:“什么玩意,坏的坏的！”佘蕾耐心的向老奶奶了解情况,可老奶奶又急又燥:“我哪知道!不都是你们发的嘛!”老奶奶皱着眉头,将遥控器直接往佘蕾面前一摔:“你们看怎么办吧!不然我今天就坐着不走了!我可不管什么过年不过年的”……遇到这样的用户,对于刚办业务不多久的小姑娘难免心生怨艾和委屈,但佘蕾保持微笑,平静的拾起遥控器,帮老奶奶检查,很快就发现原是电池装反了。佘蕾边说边示意给老奶奶看，老奶奶的表情立刻尴尬了，赔礼道：哎哟！我们年纪大了，眼睛什么都看不清楚，刚才不好意思啊……不好意思!”看着过意不去的老奶奶,佘蕾浅笑着,红粉粉的脸颊上写的是理解与包容……佘蕾重新装好了电池,又帮忙把基本功能都试了一遍,老奶奶看着看着变的开心起来,对着亲切的佘蕾话起了家常：“哎呀，你不知道，平日小孩都忙,小孙子也是放假过年才过来住几天,在家里就整天闹着看电视,遥控器电池我们刚换上新的，谁知道装时没看清楚对不住啊…对了,我们还想查查,现在家里电视都开通了哪些东西呀,有没有要额外收费的呀”。听闻后佘蕾查询发现老奶奶的小孙子确实看了不少动画片并且去年办的宽带下月也要到期了呢。佘蕾感觉到学以致用的机会来了,一定要充分把握，于是神采熠熠的推荐了公司新推出的融合套餐,老奶奶一算省了钱,欣然接受。办好业务后,老人家高兴的收拾着东西可语气中仍然怀着一丝歉意:“你服务态度真不错，今天真麻烦你了，为我解决了好几个问题，正好了了我这几日的一桩心事，本来还想着过年能不能办的起来呢，以后有问题我就再过来，希望还能碰见你!谢谢哦，你们新年快乐！……”送走了老奶奶，佘蕾放松下了身板,神情却变得成就而满足。 暮色渐沉，终于下班了，佘蕾换好了衣服，过年中谁不归心似箭，小姑娘却依然如平日，不好意思比别人先走，陪伴着大家一起关灯锁门……她也明白当她再次踏上门前这些台阶，就又跨入了新的里程…… （文/许正荣）
春节，坚守在最需要的时候
2015年春节，多数人放下了日常繁忙的工作，与家人团聚，共享节日的欢乐。然而就在这辞旧迎新、万家团圆的日子里，在江苏有线南京分公司技术部仍有一群人如往年一样坚守在自己的工作岗位上。 为了确保2015年春节期间南京地区有线电视安全播出，南京分公司技术部在春节前就加派人手，对广播电视网络的信号进行了大规模安全检查，及时整改、排查故障，保证了新春佳节数字电视信号正常。 在除夕当天，南京分公司技术部值班人员坚守工作岗位，实时监控设备运作，市场支撑组全体工作人员奔赴香格里拉酒店，现场检修排除故障，各科室同事共同努力完成了技术保障工作。 从大年三十到大年初七，南京分公司技术部每天安排工作人员值班，接听电话处理突发事件和保障网络系统安全运行。由于预防措施做得到位，再加上各值班员工的不懈努力，整个春节期间技术部技术支撑工作得以顺利开展。 春节假期，当他人与家人、友人团聚时，技术部值班人员以泡面充饥，始终默默坚守在最需要的地方。对他们来说，春节也许有些无奈，但内心却是充实的，他们因为热爱，所以担当；因为忠诚，所以坦然。 很多时候，坚守就是奉献，坚守住今天，明天就有更多的期盼！在这里，向那些始终默默坚守工作岗位上的同事们致敬！ （文/高晓萌）
雨中排障解民忧
“下这么大的雨，又是大过年的，他们会来修吗？”2月20日（正月初二）下午，当溧水区石湫镇九塘村西园自然村村民看到一辆熟悉的黄色抢修车疾驶而来并停靠在村头路边时，村民们焦急万分的神情得以舒展。 2月20日下午4时许，正在乡下走亲拜友的南京溧水广电网络有限公司石湫管理站片区经理曹华根几乎同时接到2个来自石湫镇九塘村西园自然村村民打来的电话，称村里好多家电视没有信号了，过年大家都在看电视，快来看看吧。挂断电话后，曹华根心想，今天是我休息，站里有人值班，应该由站里安排值班员去查修。但回头一想，九塘村是我的服务片区，我对片区的情况比较熟悉，再想想村民在电话中焦急的语气。想到这，曹华根立即告辞亲友，骑车消失在雨幕中。来到站里，曹华根带上备用器材和工具，驱车8公里来到了西园自然村进行查修。根据用户的反映，曹华根作出了快速判断：故障点可能出在光收机上，于是他首先打开村里的光接收机箱，果然不出所料，因雨急箱内渗水，使供电线路短路“跳闸”断电，致光电设备无法工作。经排障处理后西园自然村的电视恢复了正常收看。此时已经是傍晚6点多钟了，亲友家人还在等着他呢。 （文/高晓萌） |
