2014年，苏州分公司个人宽带总户数突破10万大关。十余年间，有线宽带走过了从窄带到宽带、从铜缆到光缆、从有线到无线的历程。期间，苏州分公司克服带宽出口受限制、用户流失率高等重重困难，保持了步步紧跟、渐进发展、由弱转强的良性发展态势。

　　2014年，作为宽带用户数破十万的关键一年，苏州分公司按照省公司宽带大发展的战略目标，通过突出重点、创新举措、扎实推进，取得了宽带总用户数大跨越的好成绩。

　　一是无线宽带和有线宽带并举。针对移动互联网大发展的趋势，公司利用大规模推广高清互动机顶盒的契机，推出了“高清互动机顶盒+USB无线网卡”产品，这一新型上网方式可以实现家庭无线覆盖，延伸广电宽带服务领域。产品推出后，在苏州市内大规模开展了“有高清互动机顶盒，就有高速WIFI”的广告宣传，短期内就形成了强大的宣传效果。在产品设计上针对新入网用户、标清置换高清机顶盒用户和购置第二台副机用户分别制定了无线宽带与互动点播、高清付费频道的多种融合套餐，在用户到营业厅办理业务时第一时间营销到位。

　　二是产品由低带宽向高带宽发展。广电宽带一向以低速为主，为扭转我们的宽带产品在用户中的固化思维，同时调整产品结构，提升用户体验和满意度，推出了10M和20M高带宽产品,并辅助以包年赠送付费节目包年卡或互动点播包年卡的促销活动,以加强广电宽带的粘合度。至2014年12月底，8M及以上宽带用户占总数的29.5%，比年初提升20个百分点。

　　三是大力拓展社会化营销渠道。宽带市场已进入到白热化的竞争态势，为了弥补营销渠道的不足，从年初开始，在社会上大力招募小区代理商队伍。为每个乡镇配备一家代理商，协助当地广电站开展宽带业务的宣传和营销。经过筛选和培训，共有12家广电站宽带代理商在一季度前后陆续到位。代理商的加入有力地推动了宽带业务的发展。

　　四是切实加强网络运维保障。苏州的双向网全部采取HFC+CMTS模式，网络噪声对宽带品质影响很大。网管部门每天检测信噪比，对于不合格的光机信号及时通知各运维组进行整治。每周出具信噪比整治报表，在公司OA平台公布。每月在公司服务质量月报上通报各运维组宽带运维质量。这些举措的实施切实加强了运维人员对宽带运维的重视。同时技术部门加大缓存建设，缓存使用流量达到8.3G。根据用户数量及时扩充互联网出口。宽带品质的提升为用户的持续增加提供了切实的保障。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。互联网时代，宽带已成为家庭的必需产品，广电宽带如何在激烈的市场竞争走出自己的发展之路，是全体广电人正在艰苦探索的。目前，苏州分公司正按照“无线热点、家庭覆盖、无线城市”的发展目标，瞄准线路稳定度、出口带宽及用户体验等薄弱环节，有针对性地提升访问速度、稳定性及端口接入能力，以期通过有线、无线宽带无缝对接覆盖，多种组合自由切换，为广大苏州市民提供更为丰富的高清视频、远程教育、视频监控、在线金融等多元化信息服务，在日趋激烈的宽带市场竞争中畅通广电网络的发声权渠道。