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江苏有线宿迁分公司荣获市三星级“群众满意的机关服务品牌”称号 ​
来源: 江苏有线宿迁分公司 发表时间: 2018-07-09
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日前,在宿迁市级机关文化艺术节暨“群众满意的机关服务品牌”颁奖会上,江苏有线宿迁分公司荣获全市三星级“群众满意的机关服务品牌”称号。

 

 

江苏有线宿迁分公司始终以服务党委政府、服务广大群众为己任,不断加强作风建设,提升服务内涵,全力打造群众满意的机关服务品牌。

 

一、助力文明城市创建

 

公司积极投身宿迁文明城市创建活动,自2016年以来,投入资金3500万元,配合市政府完成创文、创卫工作,对85个老旧小区进行改造;投入346万元,对18条道路两旁设备箱体进行美化,免费提供开机画面公益宣传1000余次。

 

二、助力本地信息化建设

 

公司依托网络覆盖范围广的优势,积极参与地方经济发展和信息服务,先后上线智慧社区、智慧养老、智慧医疗等本地化信息服务平台,为广大群众提供便捷化的信息服务。

 

公司积极参与全市应急广播建设,面向全市传送中央重点信息和应急广播,截止到2017年底,宿迁三县两区应急广播共计超过6000个点位全面完工并投入使用。

 

公司凭借优质的服务体系和综合实力,参与建设益农信息社,打造“三屏同显”、“五级共联”的益农信息服务体系,截止到2017年底,公司已经完成全市482个点位的益农信息社点位建设并顺利通过验收投入使用。

 

三、保障全市安全播出无事故

 

安全播出是公司的政治使命,也是生命线。公司通过强化安播制度执行,加强巡线排查和设备更新,加大技术人员培训,提高安全意识,不断提高人防、技防和物防水平,顺利完成了国家重大活动和节假日的安全播出保障任务,安播保障先进经验在省公司表彰大会上受到多次点赞。

 

四、不断提升服务质量

 

公司统一形象标识,对市县公司乡镇营业厅进行标准化建设,打造更加人性化的用户服务环境,同时,规范服务标准,出台多个用户服务规范和流程,提高服务保障能力。

 

公司加强96296平台建设,增加电话席位,保障用户咨询投诉等第一时间得以解决,全力做好用户投诉以及数字城管工作。

 

公司连续3年获得12345和“鼎鼎有民”先进单位,数字城管排名前列。

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