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江苏有线镇江分公司开展员工培训活动
来源: 江苏有线镇江分公司 发表时间: 2018-09-21
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为帮助新员工尽快投入工作,促进一线员工树立客户服务优先的理念,9月15日至21日,江苏有线镇江分公司开展了员工培训活动。分公司入职两年内的员工、96296和柜面人员以及各部门员工代表参加了培训。

 

 

分公司党委委员、纪委书记张旭峰代表分公司党委在培训开班仪式上发表了动员讲话,勉励全体学员在工作中保持良好心态,努力将理论知识转化到实际操作中,成为有目标、有纪律、有专长的员工。 

 

培训中,来自省公司、南京分公司和江苏大学的老师结合镇江分公司本地化业务,为学员讲授了公司发展战略规划、主营业务、客户服务理念和营销技巧等方面的课程。分公司技术部负责人为学员介绍了酷开系统的相关知识。培训还围绕接待客户的话术、仪表、形体等内容,对96296热线电话和一线柜面人员进行了理论和实操两方面的指导与考核。

 

 

此次培训活动有效地加深了新员工对公司的战略目标、组织结构及工作制度的了解,进一步提升了一线柜面人员和96296人员的服务水平并规范了服务流程。

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