1月24日晚上，一场大雪如期而至，给整个南京城带来了深深的寒意，也给我们的生产生活带来了很多不便。然而，为了保障市民能正常使用有线电视和宽带，有一群人不惧风雪严寒、不畏地湿路滑，始终坚守在一线，为用户提供温暖贴心的服务。
       为了迎战这场大雪，我们早早的做好应对准备，提前一天将扫雪工具、防滑草垫以及融雪物资都配送到位。1月25日一大早，其他人还在欣赏雪景的时候，营业厅的工作人员七点半就开始清扫门口的积雪、铺上防滑草垫，并在营业厅门口和各显著位置放置了防滑警示提醒，同时准备好热水，为前来咨询办理业务的用户提供暖心的服务。
       漫天飞舞的大雪中，处处有我们社区工程师的身影：搓搓冻红的手继续检查设备器件的、在湿滑的地面上小心骑着车子赶往用户家的、抖抖身上的积雪在用户家楼下准备上门的……为了及时响应用户的服务需求、保证正常收视，我们的社区工程师冒着恶劣天气，始终奔波在服务的一线，默默的坚守着。
       风雪无情、有线有情。我们的员工为了用户正常使用公司业务不惧严寒，同时管理人员也时刻心系一线员工，早早在厨房准备了热乎乎的姜汤，让员工回来后能及时暖暖冻僵的身体，并时刻提醒员工雪天外出安全的注意事项，确保安全生产。