8月11日下午，江苏有线南京分公司接到辖区内正处于隔离封闭状态的吉庆家园小区用户报修，反映家中电视突然无法收看。接到报修后，公司要求河西广电中心第一时间与安播运维部协作，尽快予以解决，保障用户正常收视。

　　经初步判断，大概率为楼栋放大器问题。考虑到小区居民居家隔离状况，对电视的收视需求很大，为了全力保障用户的正常收看，河西广电中心迅速部署开展行动，一方面积极联系南苑街道吉庆社区，协调报备需要进入小区进行故障排查和维修；同时安排车辆，准备设备器材和防疫物资等。

　　在征得社区同意后，河西广电中心团队经理蒋兴生和线路维护员严祥生两位同志身穿防护服，做好自身防护措施后，进入吉庆家园小区进行抢修。两位同志根据前期预判并结合现场情况，确认问题为楼栋放大器故障，迅速更换了楼栋放大器设备，在极短时间内恢复了电视信号。完成抢修工作后，两位同志脱下防护服，衣服都已湿透，手套内全是汗水，但他们表示“这没什么，居民们满意才是最重要的”。

　　在疫情防控的紧要关头，江苏有线南京分公司坚决执行防疫规范的同时，履行岗位职责，保障用户的正常收视，彰显了国企的责任与担当，得到了党和政府、人民群众的肯定。