面对疫情防控新形势新任务，南京分公司深入贯彻落实上级部署，积极应变、主动作为，党员干部带头在岗，坚守安全播出主责和安全生产底线，确保广播电视和广电5G服务不间断、高质量。

　　守好一间房 温暖千万家

　　为避免突发情况发生，确保公司中心机房及省公司5G机房的正常传输，栖霞分公司安播运维部的辛庆贺和王世健主动请缨，从12月16日期起便驻守在机房，过起了二人世界的“隔离生活”。除送餐和处理垃圾外，其他人员都不得靠近中心机房的楼层。虽然被隔离，但辛庆贺毫无怨言，他认为自己作为一名技术人员，保障机房、处理问题是自己的应尽责任。“守好一间房，温暖千万家”是对他们坚守的最好诠释。

　　为确保各站人员调度，栖霞分公司三个中心站打破了原网格化的服务模式，变成一个大团队，开展了一场团队服务接力。“我已经转阴了，仙林片区今天我负责”，这是尧化门片区社区工程师吴文虎的请缨。在看到抗原测试转阴的他没有等全面康复，便主动要求增援另一个网格的维护工作。从早到晚，他都不曾回站点休息一次，他认为这个时候更能体现作为一名共产党人的先进性，保障用户的收视虽然是一件小事，但那种价值体现，是无限“荣光”的。

　　“疫”路前行 守护“要久爱”

　　雨花台分公司安播运维部主任张太磊，部门同事亲切的叫他“三石”主任。12月中旬开始，部门19名人员中陆续有11名员工出现感染，他及时对当班人员排班做出合理化调整，确保机房正常值守和机房托管项目设备调试按序时进度推进。当接到省市公司关于广电5G最新测试需求时，雨花台分公司5G测试专班仅剩一名测试人员，为保质保量快速完成测试任务，他默默拿起两台测试机钻进了测试车说了句“出发”，于是两个人一台车仅用时半天就完成了南京南站、绕城公路沿线、雨花街道和赛虹桥街道四个重点测试区域的4G长呼和epsfb短呼测试，确保了整体测试的顺利推进。

　　有线营业厅始终温暖在线

　　疫情期间，秦淮广电中心白下路营业厅日均人流150人，由于每天接触人员较多，营业厅总共8人，已有6人感染变阳，为支撑好辖区用户业务受理，确保营业厅正常营业，由领班张凤娇与柜员成萍承担起全部的业务受理和营业厅管理工作，业务较多时，营销科科长也到柜台支援，确保每日有2个柜台正常进行业务受理。另外，中心将后台支撑人员作为应急备班，并每日统计综合业务受理员身体状况，阳性人员体温恢复正常且身体状况能够应对上班强度后，即返岗工作，以确保营业厅正常运转。

　　“大家放心，营业厅有我，我会坚持到底的！”李理，玄武广电中心太平北路营业厅领班，在营业厅人手严重不足的情况下，她一人扛起了整个营业厅的工作。为了提高效率，李理尽可能的指导用户线上办理，如果有用户业务手续缺失暂时办理不了的，也会登记信息及时流转给维护服务团队，尽可能为用户实现上门一站办理，同时也不忘百分百的进行5G业务的宣传与介绍。

　　服务保障突击队，维护响应不中断

　　疫情期间，鼓楼广电中心团队经理韩飞主动担当，召集身边的党员、骨干成立一支8人规模的服务保障突击队，涵盖了中心三个科室人员，在做好常规服务的同时，主动包揽区属党委、街道等政府相关部门的定向服务，加强重点区域巡线，保障辖区内电视用户收视稳定；另外，突击队成员周伟，主动请缨包干鼓楼区政府电子政务外网视频会议保障工作，并为此每天做到区政府、家两点一线，回家之后主动自我隔离。看似普普通通的举动，却无时无刻不诠释着有线人的使命和担当。

　　玄武广电中心维护服务科1团，在人手最紧张的时候仅剩团队长叶建华、社区工程师徐文两人，两人连续三天扛下了半个玄武、共计50条的上门维护工单。作为团队长的叶建华连续三天，维护的范围从仙林一直延伸到红山路，除了上门维护还包括其他网络疑难杂症的解决。其实叶建华家中还有一直长期卧床生病的妻子需要照顾，但是家里的困难叶建华从来不提，尽心尽责地站好每一天岗。团队另一人徐文乐观地说：“哪怕就我一人也坚持到底！等待兄弟们回归。”

　　陈曦是河西广电中心第一个转阴的员工。居家期间，一直远程调度5个团队人员，使维护工作保持正常运转，拿到转阴的核酸证明后，他第一时间赶到安装维修现场。返岗以来，他早上8点到岗工作，直至晚上10点后才下班。在他的感召下，在岗社区工程师虽然脸上难掩疲惫，但是斗志昂扬，充满信心。

　　疫情变温情，贴心服务赢赞誉

　　12月17日，河西广电中心社区工程师秦冰接到宽带用户李大爷的电话，让他帮忙安装摄像头。李大爷今年80多岁了，和老伴居住在华保新寓小区，儿子儿媳都在广州工作。疫情紧张后，儿子不放心二老，就想着在家里装个摄像头，远程对老人监护。老人也不知道怎么办理，就想到了秦冰。虽然超出职责范围，而且手头的工单已经排到深夜，但考虑到特殊时期独居老人的危险性，秦冰还是一口答应。他把当天的维修计划作了调整，当天给老人安装好了摄像头，李大爷满怀感激：“非常感谢你，我的孩子也可以安心在外工作了，谢谢你！”

　　近期，全国各地不少高校陆续提前放假，改为线上上课。家住溧水区双牌石村的施先生也遇到了这一情况，虽然家中装有广电宽带，但因安装位置问题，导致信号不稳定。用户第一时间便想到了溧水分公司和凤管理站的黄德定。黄德定在了解情况后表示，出于对用户负责的考虑，等次日连续三天核酸检测结果出来后立即上门服务。经过现场查看，很快确定解决办法，经用户同意，一根长约30米的明设信号线很快布挂完成，有效解决了居室网络信号弱的问题，并耐心指导学生初次登陆、链接、使用等实操知识。施先生对黄德定满怀感激，翘起大拇指连连称赞。

　　虽然疫情让城市再次按下了暂停键，但是江苏有线的干部职工仍坚守岗位，身体力行地践行“全时守护，爱在分秒”服务理念，让温暖穿越寒冬、直达用户心间。