“周一比较忙，所以我从来不在周一休息”。按班表本该轮到周一休息的巢珺像往常一样早早来到了营业厅。身为南京分公司白下路营业厅店长的巢珺，用真诚筑起用户对她的信任之巢，也是同事们心中当之无愧的“六边形战士”。

　　时钟指向早上8：20，巢珺准点召集营业厅所有人员开晨会，宣贯公司的新通知以及当天的工作任务，提醒大家互查仪容仪表，并细心叮嘱：“今天是周一，业务可能会比较多，请大家一定要耐心细致，服务到位。”伴随着8：30营业厅准点的开门声，巢珺也正式开始了一天的工作。整理账务、向银行交营业款、协调各部门工作等，这些都是她每天需要的固定工作，当然还有随机出现的各类问题等着她处理。

　　“巢店长，麻烦你过来一下”是营业厅出现频率最高的一句话，巢珺作为营业厅的“大家长”，大家遇到任何问题都会找她。这天，营业厅来了一位用户想要办理5G号卡，鉴于当时防范电信网络诈骗工作的严峻形势，柜员一时无法判断出该用户是否有涉诈嫌疑，只好向巢珺求助。巢珺按照规定就办卡用途、数量等方面向用户进行了仔细询问，经过综合分析，她果断判定该用户高度涉诈，当即态度坚决地拒绝了该用户，并耐心细致地向其解释，既安抚了用户，也避免了后续诈骗事件的发生，巢珺还借此“实战”机会再次向柜员们传授反诈工作经验。

　　当巢珺还在综合业务受理员岗位时，她就是营销好手，连续多年考核优秀，走上店长岗位后，她坚决扛起责任、积极作为。她熟练掌握各项新老业务，时刻提醒大家业务操作规范；她耐心接待投诉用户，总能巧妙化解用户的不满与抱怨；设备维修、查找账单等工作她也十分拿手，为营业厅的正常运转提供了有力保障。此外，为了让大家下午的工作更有干劲，巢珺还会贴心地为每名店员准备自制咖啡，收获了一致好评。对此，大家都称赞她是“六边形战士”。

　　下班前，巢珺要将当日业务报表导出，并在晚会进行通报。等大家下班后，她检查完所有电器、门窗才最后一个离开，但这并不代表她一天工作的结束，到家后，巢珺还要根据当日的经营情况进行数据统计分析，便于合理安排第二天的经营指标与调度营销发展，这也是她身为店长最重要的职责之一。

　　这只是无数个周一中平凡的一天，却也是凝结了巢珺无数心血的一天，巢珺在平凡的岗位上以不凡的热忱书写着有线人砥砺奋进的人生华章。