“阿姨，外面太热了，您快到我们营业厅凉快会。”夏日炎炎，高温与日晒给出行的人们，尤其是老年乘客群体带来了不小的困扰。南京分公司城西营业厅门口的公交站上，不时地走来营业厅工作人员，邀请老人们进厅纳凉候车。

　　随着盛夏的到来，城西营业厅积极履行社会责任，设立了“纳凉候车区”，为老年乘客提供一个舒适、凉爽的候车环境。在公交站旁设置了引导牌，告知老年乘客营业厅提供“纳凉候车”服务。厅内用户量相对较少的时间段，工作人员也会主动前往公交站，邀请老年乘客进入营业厅等候，以避免高温和日晒带来的不适。

　　“纳凉候车区”配备了电视机、可供上网的电脑，并提供了手机充电、防暑药品等服务。老人们坐下后，工作人员会送上茶水，耐心指导他们如何查看实时公交信息，并细心地提醒他们，不着急的话可以多休息会，等待别的班次。工作人员还利用这个机会，了解老年人收视、上网和使用5G卡方面的情况，向他们介绍广电的各项业务，提高了他们对公司业务的了解。

　　这一举措充分展现了城西营业厅对老年群体的深切关怀与尊重，赢得了老年乘客广泛赞誉。值得一提的是，得益于这一举措的实施，城西营业厅成功发展了有线电视、宽带和手机号卡新用户，在彰显公司的社会责任感与人文关怀的同时，扩大了用户基础。

　　报送人：李海霞

　　联系电话：025-85627893

　　报送日期：2024年8月14日