用户拓新，充满挑战，唯有不懈奋斗，方能披荆斩棘、开拓新局。在刚结束的鼓楼分公司家庭融合产品发展活动竞赛中，有一名员工以饱满的工作热情、创新的工作思路、实干的行动举措、出色的业绩输出被评选为月度“拓客之星”，他就是7月成功策反40户，8月上旬成功策反30户的鼓楼分公司渠道经理陈诚。问及经验，他说自己有三个“法宝”。

　　法宝一：勇于“闯新路”，逆境中解锁拓客路径

　　今年年初，鼓楼分公司为落实省公司把巩固和发展用户作为市场拓展的“一号工程”要求，及时调整了组织架构，成立渠道团队，负责发展5G和固网用户。在一线干了十几年的陈诚在了解该团队定位及具体职责后，主动报名加入该团队，并立马全身心迈入了用户拓新之路。“没有现成的经验让我学，那我就自己试。”陈诚大胆探索、积极创新尝试拓客路径，通过不断实践、检验、复盘，他的拓客路径取得较好的实效。白天，他沉浸于扫楼、扫户、扫街，了解市场环境、用户需求、友商竞品政策；晚上回家后，他沉静复盘白天的工作，分析异网用户、定位目标用户，考虑如何增加和异网用户的触点、缩短成交路径。

　　法宝二：勤于“扫街楼”，地毯式摸排发展触点

　　“用户拓新，就是要用一切可能的方法接触到异网用户，把一切和异网用户的触点，发展为渠道。”陈诚为了增加和异网用户的触点，提高触达率，他将FTTH光纤入户、街面店铺、菜鸟驿站、手机维修店、房屋租赁公司等“民生便利店”作为自己扫楼、扫户、扫街的重点领域，做到街面门店及小区住户的应扫尽扫，并同步记录商机信息，便于后期跟踪转化。同时，配套投放宣传业务，重点宣传宽带业务等。近四个月的时间，陈诚陌拜了街边门店300多家，扫楼1400多户，电话拜访房产企业100多家，张贴产品KT板200多张，发放产品宣传单页3000余张，成了鼓楼分公司名副其实的“扫街之王”。

　　法宝三：精于“拨算盘”，精准式策反异网用户

　　陈诚积极将在南京分公司组织的融合产品训战培训中学习到的“问查比算”营销方法运用到日常营销中，精准策反异网用户。一是“问彻底”，在聊家常的过程中了解用户在用的宽带产品、手机流量等信息；二是“查消费”，下载所有运营商掌厅APP，随时查询了解用户在用产品消费情况，精准掌握用户实际需求；三是“比差距”，针对友商产品，让用户了解公司家庭融合产品的优势，推出对标融合产品；四是“算优势”，通过算价格，对比用户现有的友商产品价格，突出公司产品的“性价比”优势。

　　截至8月10日，陈诚在FTTH小区牵头发展的 “慧家畅享-全家桶”大融合套餐共计24户；策反的用户从刚开始的月均4户，到月均20户，再到7月的40户，甚至在8月份前10天就策反了30户。陈诚用实际行动证明了他是一名敢担当、有干劲、勇冲锋的有线“拓客之星”。提及未来，他表示自己将继续冲锋在用户拓新的最前线，为公司高质量发展不断贡献力量。