为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实信息通信行业2024年行风建设暨纠风工作要求，践行担当之心，争做服务先锋，南京地区各分、子公司自7月25日起，相继开展“总经理讲服务”活动。

　　南京分公司及7个区分（子）公司“一把手”通过专题讲座，全方位、多角度地阐述了把“用户思维、客户体验”融入工作全链条，在服务中体现更多“南京特色”“广电特色”的想法、做法，将“有声、有色、有味”要求细化、深化、具化，以“走在前，做示范”的使命担当，加快实现能力培优、作风转变、价值提升、效能攀高，将“建行风、优服务”的理念深入广大干部职工心中。

　　江苏省通信管理局副局长、南京市通管办主任马旸参加南京分公司主会场会议。会议就公司下一阶段行风纠风工作提了四点要求：一是要始终“以人民为中心”，提升服务意识；二是做好“服务提质升级”，提高用户满意度；三是确保“业务诚信合规”，保障用户权益；四是解决“用户急难愁盼”，维护行业生态。对于下半年南京分公司服务工作，要以党建为引领，坚持强基赋能，在企业数字化转型方面走在前；坚持服务民生，在促进行业发展方面当表率；坚持严格治理，在满足人民新期待方面干在先；坚持行业自律，在打造有序市场环境方面做示范；坚持守正创新，在落实信息安全保护方面把关严。

　　南京分公司党委副书记、副总经理瞿勇围绕《聚共识 优体系强协同以服务增值为发展赋能》主题，就深植服务品牌文化，完善服务工作举措，要求一是要凝聚思想共识，锤炼担当魄力，树立“以用户为中心”的“大服务”思维，践行社会、经济责任；二是要不断优化服务体系，提升工作效力，以“用户思维、客户体验”优化“大服务”体系，从“一根线”发展向“一棵树”发展转变；三是要强化服务协同，汇聚集体合力，构建“支撑围绕一线跑、一线围绕用户跑”的协作机制，形成面向市场和用户的服务合力；四是要服务提质赋能，激发企业活力，以创新服务为动力，以高质量服务为引领，坚持利民、便民、惠民，升级服务品质，丰富服务体验。要与用户共同创造价值，激发澎湃动力，推动可持续发展。

　　栖霞分公司党支部书记、总经理严寒围绕《画好“服务增值”同心圆， 奏响广电“高质量发展”主旋律》主题，提出以服务意识为“核”，锚定服务增值“圆心”；以服务保障为“线”，拓宽服务增值“半径”；以服务效能为“实”，延伸服务增值“周长”，深刻领会“用户在、饭碗在”的内涵，淬炼优质服务本领，让发展实绩更有温度，让惠民答卷更有厚度，在建设用户满意企业的同时，奋力谱写广电行业高质量发展新篇章。

　　雨花台分公司党支部书记、总经理宋斌围绕《坚持践行“以用户为中心”，推进高质量发展》主题，深刻阐述了“坚持以用户为中心，树有线服务好口碑”的核心理念。深化认知，精准锚定服务航向；持续革新，匠心独运服务体系；倾心服务，匠心塑造服务品牌；提质增效，共绘服务增值蓝图。将“以用户为中心”作为服务工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程，不断创新服务方式和服务内容，不断探索新的服务模式和服务领域。

　　江宁公司总经理高智勇围绕《以工匠精神做服务，以斗士姿态闯新路》主题，强调在广电网络融合发展的新阶段，要不断吸收标杆单位的先进经验，转变服务思维，夯实主业根基，贯穿工作始终；要强化客户至上理念，通过服务前置、主动作为、全程知情和将心比心等策略，以优质服务为核心，提升服务质量水平；要强化紧贴民生战略，为银发群体提供暖心、便民服务，以数智网络为基座，推动各类业务双向赋能。

　　浦口公司总经理陈涛围绕《广电服务 从心出发——让每一份关怀都触手可及》主题，深入剖析服务之于企业生存与发展的深远意义，面对当前机遇与挑战并存的新时期，通过深度挖掘佛山模式核心，号召全体员工坚守主业，巩固阵地，紧跟时代，勇挑重担，推动各项改革举措落地生根，做到“身入”“心入”“情入”，书写全面深化改革的“实践新篇”与“时代华章”。

　　六合公司总经理张超围绕《用心服务创造价值，用情服务赢得未来》主题，深入分析服务工作现状挑战，深度解读佛山经验做法，以学习为引领，筑牢思想堡垒根基；以改革为驱动，打造优质服务体系；以实干为利剑，塑造卓越服务品牌；以创新为引擎，实现服务增值目标；以人才为基石，激活无限发展潜能。加快推动服务水平提升，全面塑造服务品牌形象。

　　溧水公司党支部书记、总经理章金围绕《凝心聚力 协同联动，以广电服务名片映亮高质量发展道路》主题，树立“以客户为中心”的服务理念，建立梯次合理的服务团队，协同构建一体化服务体系，把服务工作做深、做细、做到位。一方面，以规范制度为关键，以队伍建设为支撑，以品牌宣传为落脚点，以流程管控为着力点，发扬“五心”服务精神，擦亮广电服务名片。另一方面，坚持用创新服务注入发展新活力，以智慧广电乡村工程试点建设为契机，让服务品质再升级，让服务体验更丰富，赋能公司可持续发展。

　　高淳公司副总经理徐航围绕《学习先进典型，提升服务质效，为公司高质量发展赋能》主题，结合实际工作要求要强化政治引领，筑牢思想根基；要优化服务体系，提升服务质量；要创新服务模式，让服务为发展赋能；要不断转变服务思维，提升服务质效，以优质服务为公司创造利润、赢得市场。