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国庆有约,我在这里等你——溧水公司开展全景式服务
2024-10-10 12:03:00  来源:江苏有线南京分公司  

  如果奋斗有颜色,那一定是中国红,有线蓝。国庆期间,有这么一群人不辞辛苦,坚守工作岗位,在景区、在社区、在营业厅来回穿梭,他们或在音乐节“赶”市集,或在为客户办理各项业务,又或在提供电视服务保障的路上坚毅前行。他们就是溧水公司的有线员工,一群假期坚守岗位的奋斗者。

  他们在音乐节等你

  10月1日至2日,在风景如画的溧水天生桥景区内,第十二届咪豆音乐节盛大举行,近六万名音乐爱好者汇聚于此,共同沉浸在这场无与伦比的视听盛宴中。现场有一个别具一格的打卡点——溧水广电5G“市集”吸引了众多乐迷们争相探访。溧水公司为大力推介广电5G特色产品,与音乐节主办方签订“2024第十二届咪豆音乐节创意市集承租协议”。两天的市集宣介活动中,他们共服务了近万人次的乐迷朋友,现场办理了40余张5G卡、4户高宽带业务,并实现了终端产品销售额达近万元的佳绩。此外,他们还成功留存了百余意向用户的联系信息,为后续的跟进服务打下了坚实的基础。

  他们在社区里等你

  针对国庆期间街市人流量大的特点,溧水公司提前谋划,组织人员开展了为期3天的“国庆营销”专项行动。10月1日一大早,10个营销小组就分别前往目标街区,开展扫街、扫楼行动。“没想到广电也有宽带啊,还很便宜,正好我现在用的宽带21号到期,到期就装广电的。”一名灯具门店老板兴奋地说。据统计,在3天的“国庆营销”专项行动中,溧水公司共出动86人次,收获新装宽带10余户、5G卡50余张。此外,他们还坚守线上网络保障,24小时在线为客户排忧解难,30名网格工程师穿梭在大街小巷、乡镇村落,以时时“在线”的姿态保驾用户假期收视不“掉线”。

  他们在营业厅等你

  国庆期间,溧水营业厅里也热闹起来。“您好,请问您要办理什么业务?”营业员用热情的问候迎接着每一位客户。当大多数人沉浸在节日的欢愉中,他们却坚守在服务的岗位上,为每一位到访的客户提供着细致入微的服务,用专业的知识为客户推荐最合适的套餐。即使咨询电话的数量激增,他们仍然用温柔且坚定的声音解答客户的每一个疑问。他们用行动诠释了“国庆不打烊,服务不断档”的承诺,让每一位客户都能感受到节日的温暖和广电的关怀。

  心有所向,追光而行。国庆期间,溧水公司全员在线,他们的身影活跃在节点、营销、客服、运维等各个服务岗位上,他们将服务送进街巷,为安全播出倾情护航,他们在用汗水追逐梦想,用努力装点人生。正是这种不懈的努力和奉献,极大地提升了广电5G产品的市场影响力,让江苏有线的服务理念深入人心。让我们向这些在节日期间依然坚守岗位的同事们致敬。

  报送人:谢长友

  联系电话:84562619

  报送时间:2024年10月9日