6月考试季来临之际，南京分公司在市区广电生活馆以及各大营业厅同步启动“逢‘考’必过，‘试’不可挡，一举夺魁”暖心助考专项行动，为考生及家长提供“一站式”暖心后勤保障。通过实施特色服务动作，深入践行“以用户为中心”经营发展理念创新措施。

　　立体化服务矩阵解除后顾之忧

　　在玄武区珠江路680号全省首家融合“文化+科技+生活”的广电生活馆里，送考家长张女士摇着“江小婵”纳凉扇，坐在凉爽的休息区中表示：“之前我就收到了营业厅提供暖心助考服务的提示短信，很方便，比在考场外要么淋雨、要么晒太阳舒服多了”。自助饮水机旁，印着“暖心服务”字样的一次性水杯随用随取，厅内还准备了好几套三用插头。“今天帮好几个家长手机充了电，什么接口的手机都不怕”，领班说道。此外，依托广电5G网络优势，考生和家长还能通过营业厅内免费的Wi-Fi高速网络，及时查询考试相关信息、交通路线等，让备考更加顺利。

　　情感化交流互动 隔空祝福加油

　　暖心助考服务不仅有物质支持，更有精神鼓励。大屏影视精选栏目中，南京分公司以青春、奋斗、梦想为主题，精选了与青少年励志成长和为梦想奋斗相关的经典影片，为广大考生加油鼓气。营业厅内，贴满祝福的“留言板”成为亮点。“你刷的每一道题都会变成你的超能力！”“试卷是一张纸，未来才是一幅画！”南京分公司服务人员也送上祝福：“我们公司的服务理念是‘全时守护、爱在分秒’，实际上父母对子女的爱更是如此，祝福广大考生和家长，你们值得最热烈的掌声。”

　　在这次暖心助考月专项活动中，南京分公司以营业厅为圆心建立起暖心助考服务辐射圈，覆盖周边高考、中考及学期期末考等考生和家长，推动营业厅服务模式从“功能满足”向“情感共鸣”升级。后续，南京分公司将继续探索有温度的服务举措，构建更具人文关怀的服务生态体系，致力于实现“提升人民群众数字生活获得感与幸福感”的更高目标。