服务赋能，实干争先。玄武分公司深入贯彻党的二十届四中全会精神，立足基层一线实际，落实“十个度”要求，以敢闯敢试、实干担当的奋进姿态，锚定“构建服务价值共鸣”与“用户价值增值”双核心，深耕“文化+科技+心价比”服务赛道，用便捷暖心的精准服务激活增长动能，为高质量发展筑牢用户根基。

　　理念升级

　　定义“心价比”服务核心内涵

　　“心价比”的深层内核，是跳出“卖产品”的交易思维，转向“赢得用户心”的价值共鸣——既以“基础服务暖心化、增值服务精准化”为硬支撑，满足用户功能需求，更以情感关怀为软纽带，读懂不同群体的情绪诉求，让服务既有“性价比”的实在，更有“情绪值”的温暖。玄武分公司紧扣这一理念，在功能服务中注入情感温度，探索出一条让服务成为“活水源头”的可持续运营路径。

　　这一理念首先落地于全省首家融合“文化+科技+生活”的广电生活馆。广电生活馆打破传统空间局限，通过与品牌咖啡深度合作打造特色消费场景，将南京分公司IP江小婵融入杯托、拎袋等消费动线，让服务更具亲和力；面对银发群体，联动街道社区开展敬老数字课堂、重阳节主题活动，提供免费智能设备教学与检修服务，助力老年用户跨越“数字鸿沟”；聚焦家庭群体，策划少儿启智研学活动，联合小米生态链打造全景体验场景，让用户在真实环境中直观感受产品价值。经深度运营，生活馆日均进厅人数提升2.5倍，年轻用户占比显著提高，全业务营收提升2.1倍，终端销售规模提升7.2倍。

　　今年更以“苏超”赛事为纽带，依托广电专线技术优势，率先为核心商圈提供信号接入，累计接入11个点位、50余场次，占全市总量的22%；在玄武湖景区等人流量较大区域联合商场推出“广电快闪客厅 南哥才是硬核王”互动活动，累计触达超过十万人次，把球迷对城市的热爱转化为对广电服务的认可，让服务从“技术供给”升级为“情感共鸣”。

　　路径拓展

　　基于“心价比”的业务边界延伸

　　为推动“文化+科技”融合理念落地，分公司坚持“精准拓展、创新驱动、体验升级”三大策略协同推进，紧扣年轻用户对宽带“潮流化、高稳定”的核心需求，依托自有高规格算力机房，创新打造“云算力+光纤专网+低能耗”一站式电竞解决方案和高带宽产品，以“高效、节能、灵活”的核心优势拓宽“心价比”服务赛道，推动用户规模与服务质量双提升。

　　通过集中化云算力部署，分公司为网吧、电竞酒店提供高性能算力支撑，无需单独配置高端服务器，助力合作商户大幅缩减硬件投入及能耗成本；搭配广电万兆光纤专网，完美满足专业电竞的低延迟需求；创新推出“白天办公、夜间电竞”智慧调度模式，赋予算力“潮汐呼吸”能力，大幅提升资源利用效率。全年覆盖44家酒店、超3000终端，营收突破千万元。

　　针对高校网络高并发、移动化等核心需求，创新推出“5G+2000M宽带”双千兆融合方案，构建“极速连接+专属保障”服务体系，实现业务高效转化与年轻用户深度渗透；新布网小区及公寓楼宇场景，以千兆宽带为根基，开辟特色服务赛道，在紫金嘉悦小区率先落地“宽带+电竞”场景化产品，成功吸引年轻化、高附加值用户群体，增强场景服务竞争力，实现了服务边界的有效拓宽。

　　保障筑基

　　脚踏实地，筑牢“心价比”落地硬支撑

　　“心价比”服务的落地，离不开坚实的机构保障与团队赋能。年初，玄武分公司根据市公司统一部署，成立中山、紫金2个广电站，每个站分别组建运维、营销、政企客户经理三支专业团队，充分发挥“人熟、地熟、需求熟”的天然优势，深耕辖区小酒店、基层街道社区定制服务，让广电站成为辖区单位信赖的“服务伙伴”，以精准服务与生态共建深化合作粘性。

　　为提升团队实战能力，分公司构建“线上平台常态学+线下星空思享会+专项技能大比武”三维赋能体系，全年组织培训考核超200人次，一线人员复合服务能力显著增强，1人在省公司技能竞赛中荣获二等奖，1人入选南京市总工会颁发的“南京工匠培育对象”，广电生活馆获评中国通信企业协会颁发的“质量信得过班组”。立足玄武区高校集中的地理优势，开展校园号卡发展竞赛、南林大融合用户发展拉练竞赛等专项活动，将“心价比”感知评价、服务便捷度等纳入绩效考核，设立“玄武之星”年度专项奖，形成“培训强能力、活动促实战、激励激活力”的良性闭环。

　　从暖心化服务的精准落地到云电竞业务的创新突破，从场景化服务的全面覆盖到机构保障的坚实赋能，玄武分公司始终将敢闯敢试精神与“十个度”要求深度融入服务实践。站在“十五五”开局的新起点，玄武分公司将持续践行“六个坚持”，深耕“文化+科技+心价比”服务赛道，以更有温度、更具价值的服务回应用户期待，为江苏有线高质量发展贡献更强玄武力量！