8月14日晚，盐城分公司亭湖广电中心组织召开专题会议，落实省市公司5G高质量会议精神，中心促消费团队、防流失团队的全体人员参加了此次会议。

　　会上，亭湖广电中心总经理刘学荣首先对近期续费提成方案的调整细则进行了详细解读，强调新方案的制定与实施始终紧紧围绕公司提出的“四步充值法”核心思路展开。为切实提升续费成功率、筑牢用户保有防线，中心明确要求全体成员务必将工作前置，对费用到期时间在三个月以上的用户提前启动外呼沟通机制。通过精准告知用户当前的优惠政策、充值福利以及持续服务的保障措施，主动了解用户需求与顾虑，变“被动等待”为“主动服务”，从源头上降低用户流失风险。

　　随后，防流失团队结合近期工作实际，深入剖析了当前工作中存在的痛点与难点——包括电视产品使用较少、竞品短期优惠政策的冲击、老用户服务响应时效待提升等具体问题。针对这些痛点难点，刘学荣逐一进行了细致解答和针对性指导：对于客户使用电视问题，要求加强业务科普与价值呈现；面对竞品冲击，需突出自身服务的差异化优势与长期稳定性；针对服务响应问题，则明确了优化流程、缩短反馈周期的具体举措，为防流失工作的开展提供了清晰路径。

　　此外，会议还专门针对省公司最新出台的5G高质量发展方案进行了宣贯，着重强调了在“共建共享共赢”核心理念下深化市场与网络协同。开展了固移融合话术专项培训，通过模拟用户咨询场景、提炼核心推介要点、规范沟通表达技巧等方式，提升团队成员在业务推广中的专业性与说服力，助力实现“以固促移促消费，固移融合防流失”的目标。

　　整场会议目标明确、内容充实，进一步统一了思想、凝聚了共识，为后续各项工作的落地见效奠定了坚实基础。中心近期计划加大固移融合业务推广力度，推行‘有固必推移动、有移动必推固网’的联动营销模式，进一步提升业务协同办理效能，推进亭湖广电中心全业务的高质量发展工作。