我为群众办实事丨服务不隔离，江苏有线扬州分公司客服全心为用户解难题
2021-09-16 17:14:00
在全体市民居家抗击疫情期间，江苏有线扬州分公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力保障数字电视及网络服务，客服人员居家办公时每天守在电话前，及时耐心地为每一位用户解决问题，为群众排忧解难。
8月7日11时，居家办公的客服工作人员汤波接到汤汪花园用户的来电，查询资料后发现是宽带网已经到期。疫情期间居家怎么能缺少网络呢？汤波当即与用户加微信，并结合最优惠的套餐，帮助用户成功缴费；随后短短两分钟内，用户已经可以正常上网。看到自己的需求得到及时响应和快速解决，用户对客服工作人员汤波也表示了赞扬和感谢。
汤波表示，在这个特殊的疫情期间，可以通过居家办公，帮助许多用户恢复电视业务以及宽带网络等服务，觉得很有意义，很有成就感！用户的表扬激励是对公司客服团队的高度肯定，我们将一如既往为广大客户提供更加优质的服务。