江苏有线在南京地区共有四家实体营业厅，有专门的客服人员面对面为用户提供服务。有线电视用户可以前往就近的营业厅进行有线电视开户、销户，业务咨询、办理，缴纳收视费用，投诉、建议等。营业厅还为用户提供各类终端的销售服务。
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