面对存网用户及潜在用户对互联网的刚需问题，江苏有线镇江分公司见招拆招，以光纤入户改造为突破口，一边奋力追赶其他运营商进度，提高光网覆盖率；一边差异化竞争，巩固存量用户。目前，镇江分公司已改造完毕的华润新村小区600多户用户中，排除欠费、线路无法施工、用户长期外出等客观原因，已成功入户改造接近50%。

　　在项目实施过程中，公客、工程、运维同步联动，取得了显著成果。

　　一是有线电视信号得到加强。老旧小区年代久远，有线电视电缆传输信号受硬件影响较大，不利于用户快速点播节目。此次改造，社区服务站全面普查了机房至小区的网络覆盖，查漏补缺，消除信号衰减点，完善有线电视网络基础。

　　二是用户黏性越来越高。光纤入户改造小组进驻后，将有线电视与广电宽带捆绑，进一步增强了用户黏着度。此外，光纤点播电视节目速度快、信号稳定，利于后台数据统计，也方便社区工程师查找故障点，精准服务用户。

　　三是打好5G新基建投资准备。光纤入户改造小组进入到哪个小区，分公司工程部光纤扩容方案就跟进哪个小区。运维机构工程师则逐栋楼加装分路器，增加PON至8口，可以增加20%的光纤覆盖率，为发展5G、家庭市场新业务打好了光纤网络基础。