为深入贯彻落实中央、省、市关于“双减”工作的各项决策部署，并充分考虑寒假期间广大学生自主学习的实际需求，连云港市教育局努力提升连云港智慧教育云平台“云海在线”的服务效能，在全市范围遴选名师制作精品课程，开展全市2022年寒假期间线上教育服务工作，在电视端、电脑端、手机端同步上线。截至2月9日，本市寒假线上教育服务电视直播工作圆满结束。

　　1月初，连云港分公司领导就带领相关部门，积极与市教育部门协商对接，争取政策支持。在省公司媒资管理部、安播运维部等部门的指导和帮助下，开通互动电视7个直播频道，同时播出三年级至九年级7个年级的直播教学课程；直播课程一结束，当天就在名师空中课堂“云海在线”栏目提供点播服务。

　　在直播时段，分公司派驻技术人员在学校授课点现场全天候值班，保障信号传输质量，呼叫中心话务员和社区工程师全力做好用户服务，及时回复各种咨询，发现网络故障第一时间解决，受到用户好评。

　　在寒假线上教育服务期间，市教育局通过微信公众号、内部通知等形式向广大学生告知各种收看方式，连云港分公司抓住教育部门宣传推广寒假线上课程的契机，充分利用开机画面、微信、APP、营业网点等渠道积极宣传推广，扩大广电网络服务能力，助力保用户及发展用户工作。