江苏有线技术工程管理部：疫情防控和部门工作两手抓、两统筹

　　面对突如其来的疫情，技术工程管理部坚决贯彻落实省委、公司党委疫情防控决策部署，立足部门职责，落实落细防控举措，紧盯年度目标，扎实推进广电5G等重点工作，切实做到疫情防控和部门工作两手抓、两统筹。

　　一是通过互联网、微信群等方式及时传达学习习近平总书记在中央政治局常委会议上的讲话、《江苏省委组织部关于在坚决打赢疫情防控阻击战中充分发挥党组织和党员干部作用的通知》以及省公司召开专题会议传达学习贯彻全国两会精神，进一步学习领会中央、省委和公司党委疫情防控政策精神，切实统一思想，坚定信心。

　　二是按照公司防疫工作部署，落实落细防控举措，科学制定部门排班表，认真组织部门员工核酸检测，及时统计员工疫苗接种、核酸检测时间、次数，按要求做好员工疫情风险排查，积极动员员工参与疫情防控志愿活动。

　　三是立足部门职责，积极发挥部门技术优势，联合南京分公司研发了“智能疫情防控闸机”，并在南京秦淮河水利工程管理处、省军区第23干休所等单位落地应用，该产品有效实现了人员进出身份证、健康码联合认证及体温同步测量、人员进出时间、地点定位和进出记录回溯等功能，有效助力地方政府、企事业单位疫情管控。

　　四是保持战略定力，继续紧盯年度目标，按计划、灵活开展公司广电5G专班工作，编制完成江苏移动-江苏有线网间互通一阶段对接协商内容，完成5G大区节点连接、省节点DC1机房C/U面联调和DC2机房设备上电，持续稳步推进公司广电5G重点工作。

江苏有线南京分公司：市县联动守望相助——96296服务热线坚守一线不放松

　　面对严峻复杂的疫情防控形势，南京分公司公众客户部认真贯彻落实上级部门疫情防控要求，从严从紧落实各项防疫措施，用实际行动践行“全时守护，爱在分秒”的江苏有线服务理念。

　　构建“现场+远程”话务保障模式。疫情当前，96296服务热线加强线上服务保障，继续践行“电话直通车，业务一次办”客户服务工作，让用户足不出户即可办理各类业务。同时，考虑到部分员工采用公共交通的通勤方式不安全，公司公众客户部立即启动远程坐席模式，即通过系统的远程转接功能与员工的手机连接，实现远程访问业务支撑系统，充分保障了话务接通。

　　助力区县分公司服务热线不间断。由于疫情原因，江宁分公司52296296热线服务面临停摆。为保障其话务正常运转，公众客户部快速响应，积极提供技术指导及系统保障，第一时间对江宁分公司员工进行了线上培训，确保坐席业务流程顺畅，并于次日上午8时上班前完成了52296296远程接话的网络联调工作,实现了从集中办公到远程坐席的无缝衔接，保证了话务的平稳运行。

　　执行AB制排班降低感染风险。为最大程度保障员工安全，公众客户部一方面每天坚持做好办公区域消毒，开窗通风，督促员工加强自我保护，少聚集、勤洗手、戴口罩；另一方面制定科学合理的排班制度，执行AB制轮班，两组人员不交叉，确保防疫期间服务保障平稳有序。

秦淮广电中心：战疫情 保收视——全力做好封控小区信号抢修工作

　　此轮疫情，南京秦淮区多个小区被封控、管控，防疫工作压力巨大。南京分公司秦淮广电中心坚决贯彻落实疫情防控工作要求，及时解决疫情防控中出现的各种问题，积极投入到疫情防控期间用户收视保障工作中。

　　及时响应。3月21日晚上20:40，秦淮广电中心维护人员接到辖区内正处于隔离封控状态的砂珠巷小区用户报修。接报后，中心负责人第一时间联系所在社区进行沟通。根据报修范围，初步判断为放大器故障，由于该小区属于重点封控区域，经过多次协调，与报修用户沟通第二天上门。

　　抢修高效。第二天一早，秦淮广电中心按要求办理防疫手续后，团队经理孙健和社区工程师林森严格按照封控区疫情防护要求，做好自身防护措施后，带齐抢修工具及相关网络设备，进入小区抢修。由于前期准备充分，两位同志很快定位故障，在短时间内完成信号恢复工作，并及时对报修用户逐一回访，确认用户正常收视后离开，获得用户点赞与感谢。就在3月22日当天，同样的抢修事迹在管控小区绒庄新村等同时进行着。面对困难，江苏有线人没有丝毫犹豫和退缩，在一次次故障抢修中不断磨练，成为一支召之即来、来之能战、战之能胜的铁军队伍，为打赢疫情阻击战贡献自己的力量。

鼓楼广电中心：一线当先锋抗疫我先行

　　近日，南京市开展规模性核酸检测工作，鼓楼广电中心闻令出击，积极响应政府号召，按照公司防疫工作安排部署要求，支部书记带队，立即组织一支由支部党员及中心管理人员共计11人的抗疫志愿者先锋队，主动对接宁海路街道，开展结对支援工作。

　　联动精准宣传，推进核酸检测有力度。为了帮助居民及时准确地了解属地防疫讯息，鼓楼广电中心紧扣宣传本职，充分发挥公司电视本地平台广覆盖和精准投放的优势，联合宁海路街道在志愿服务当天开展高频次核酸检测通知工作，覆盖居民近六万人。

　　支援抗疫一线，助力核酸检测有温度。3月22日上午7点半，身穿红马甲的鼓楼广电中心志愿者出现在宁海路街道的核酸检测点，维持秩序、解疑答惑、扫码注册、录入信息，有条不紊开展各项服务。22日当天，鼓楼广电中心志愿者协同社区、街道共计服务居民近1万人。志愿者们认真细致、尽职负责的态度，得到街道领导的高度肯定。

江苏有线常州分公司：加班加点全力保障抗疫专线

　　疫情就是命令，防控就是责任。3月12日晚，常州市在核酸初筛中发现4例检查呈阳性，江苏有线常州分公司第一时间响应防疫要求，组织多部门联动，发动党员干部冲锋在前，确保防疫专线畅通。3月13日早7点22分，常州市防疫指挥部命令，要求在常州富都商贸设立疫情临时指挥部并要求在14点前完成视频会议系统布置。常州分公司接到命令后第一时间启动响应机制，调配施工队伍。在工程部、安播运维部、政企客户部等多部门的共同努力下，常州分公司在接到命令后4个小时内就完成了主线光缆布放、光纤熔接、机房对接和信号调试工作。提前2个多小时确保了疫情临时指挥部视频会议系统的正常使用。

　　3月13日下午，工程部在做好会议系统主线光缆看护的同时又做好了备用线路光缆的勘查设计，并完成了会场外光缆布放工作。13日晚21点至21点39分，常州分公司应急小组的成员们利用疫情指挥部视频会议休会的空档期抢通了会议现场备线光缆的对接和信号调试，圆满完成了13日的防疫视频专线保障任务。

江苏有线南通分公司：党员突击队为集中隔离点安装有线电视 助力疫情防控

　　南通分公司第三、五党支部积极响应省公司党委“党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”号召，服从疫情防控大局，组建“视界先锋”党员突击队，深入南通开发区新冠疫情集中隔离点，连续奋战两天，如期完成了有线电视安装任务。

　　3月21日，南通分公司接到南通开发区紧急通知，要求两天之内完成一新建集中隔离点20个房间的有线电视安装任务。接到需求后，公司工程建设部和政企客户部紧密配合，第一时间抽调部门所在第三、五党支部党员技术骨干，组建“视界先锋”突击队投入工程设计和施工安装。

　　由于该隔离点房间内部原先没有管道资源，所有线路、箱体都要在不破坏原有装修和设施的情况下重新布放，工作任务重，施工难度大。对此，工程建设部和政企客户部制定了详细的施工方案，突击队全体成员各司其职，加班加点，各项工作紧张而有序地展开。经过连续两天的奋战，3月23日下午3点，20个房间电视机和有线电视全部安装到位，为集中隔离点按预定时间启用作出了积极贡献，彰显了有线人在疫情防控阻击战中的责任担当。

江苏有线盐城分公司：从严从紧落实各项防疫措施

　　3月22日，盐城分公司党委委员、纪委书记黄镇洋带队到市公司一线服务窗口开展疫情防控督查指导。黄镇洋先后到解放南路、步凤广电站等营业场所，详细了解了公众客户客服一线疫情防控措施的落实情况，现场检查了洗手液、消毒液等防护用品的配备使用，测温、扫码和客户来访登记，以及营业服务场所消毒等情况。

　　黄镇洋要求，一要提高政治站位。要充分认识当前疫情防控所面临的严峻形势，切实把思想和行动统一落实到市委市政府的决策部署上来，筑牢疫情防控安全防线。二要强化责任担当。公司上下要加强配合协作，坚决克服麻痹大意思想和松懈厌倦情绪，以高标准、高要求，切实扛起责任，严格落实防控措施。三要做到文明防疫，严格遵守纪律，做到举止文明、讲究方法；对行程码带*号的用户要尽量通过电话、微信等网上渠道提供服务。四要强化安全防护。营业服务场所是遏制疫情扩散和蔓延的关键点，必须要在从严从实从细上下功夫；基层一线工作人员对外服务时，要严格落实疫情防控要求，全程戴好口罩和防护用品，做到勤洗手、常消毒、少聚集，织牢织密疫情防控网。

江苏有线泰州分公司：深入检查疫情防控和业务发展工作

　　3月23日，泰州分公司党委副书记、副总经理吴乔华和党委委员、副总经理张莉带领相关部门负责人深入姜堰辖区11家广电站，检查疫情防控工作，调研各站机房安全保障、业务发展情况。姜堰分公司党委书记、总经理于龙洋，党委委员、副总经理李杰等参加检查调研。

　　吴乔华一行首先来到张甸广电站，仔细检查了营业厅消毒、体温检测、口罩佩戴、来访登记等疫情防控措施落实情况，查看了机房设备、应急电源运行情况，叮嘱工作人员时刻绷紧安全这根弦，守护人民群众健康安全，做到安全生产、安全播出万无一失。得知张甸广电站已提前完成全年政企业务创收指标，吴乔华给予充分肯定，并要求张甸站做好经验分享。吴乔华一行还督查了梁徐、蒋垛、娄庄、溱潼、华港等10家广电站疫情防控工作，深入了解各站业务发展现状。

　　吴乔华充分肯定了姜堰分公司的疫情防控和业务发展工作，特别是在防疫形势紧张的情况下，政企业务发展始终没有放松。他要求，姜堰分公司要继续贯彻落实好省、市公司和地方党委政府各项防控政策、要求，组织、号召全体党员、志愿者积极投身到疫情防控工作中去，做到疫情防控和业务发展两手抓，两手都要硬，上下同心、奋力拼搏，用优异成绩向党的二十大献礼。

江苏有线沛县分公司：党员冲锋在前服务保障不停歇

　　沛县分公司坚决落实徐州市疫情防疫工作要求，积极组织调度志愿力量，组建党员志愿者先锋队，由分管领导带队，联合各乡镇的网格人员一起加班加点，从早到晚抢修应急广播线路及设备。从3月12日起，志愿者先锋队对应急广播后台进行维护、设备升级、链路察看。接着对魏庙、五段、河口、孟㽵、鹿楼、鸳楼镇区疫情防控所需监控进行升级改造，共96个点位，对涉及拆迁的37个村67个点位，重新安装了134个喇叭；对线路受损或设备损坏，修复收扩机或ONU故障175处；3月18日，组织工程技术人员加班加点对沛县防疫物资储备库7个监控进行了安装调试，保障了应急广播畅通，切实用行动践行了疫情下国企的责任担当。

江苏有线赣榆分公司：在落实抗疫中有序恢复生产经营

　　根据赣榆区新冠肺炎疫情防控的具体要求，本着一手抓疫情防控，一手抓用户服务的原则，在严格落实疫情防控措施的前提下，赣榆分公司有序恢复生产经营，全面恢复全区有线营业厅的对外营业。

　　3月21日，赣榆分公司领导班子对分管条线开展工作调研，分析研判当前形势，梳理工作计划，调度工作进度。22日，公司召开专题会议，主要负责人逐个条线听取汇报，深入分析疫情带来的不利影响，研究当前复工复产的应对措施和工作思路。会议要求，一是继续毫不松懈地抓好疫情防控工作，充分发挥党支部战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，切实把政治优势转化为疫情防控和业务发展工作优势。二是复工后要有力推进“抗疫”期间的保用户、促回流、抢发展等重点工作，深入做好客户续费、维修、安装等日常客服工作。三是尽快梳理政企项目信息资源，排出计划迅速开展营销活动。四是工程运维项目要尽快完善设计和预算，要早开工、早受益。

江苏有线仪征分公司：“铁脚板”踩实防疫网“小网格”守护大平安

　　疫情就是命令，仪征分公司抗疫志愿者主动请缨，与真州镇万年社区结对开展“共建+志愿服务”网格化疫情防控，用实际行动践行“党媒政网民屏”红色属性与责任担当。

　　在商铺战疫一线，他们是“安全员”。真州镇万年社区商铺林立，人口密集，人员构成复杂，人员流动性较大，防疫工作十分艰巨复杂。公司12名志愿者分成四个小组，轮班行动，每天起早贪黑，对社区300多个商铺进行全覆盖走访巡查，逐户登记信息、宣传政策法规、张贴防疫宣传单，督促营业商户严格执行戴口罩、测体温、扫“扬城码”等防疫措施，确保辖区安全，群众安心。

　　在小区防控一线，他们是“筛查员”。下沉社区后，公司志愿者迅速开展对社区内所有住户的摸排行动，通过电话摸排、走访入户的方式，逐门逐户摸排外来返扬人员。排查的同时，志愿者还发放疫情防控提醒卡，劝导居民外出记得戴口罩，尽量减少扎堆。通过三天的努力，公司志愿者完成了对幸福家园小区、新天地花苑、大罗组、曹庄组等两个小区、四个小组的全面排查，共计排查3465户，其中上门排查1796户。志愿者们的红马甲、红袖章成为共建社区一道靓丽的风景线。