2018年4月，在震泽广电站工作33年的张明英退休了。临别时，同事以诗相赠：

岁月，铭记曾经绽放的青春，

时光，留痕春夏秋冬的汗水。

你从容转身，牵挂却没有放下，

你微笑道别，心里仍有这个家。

一位老同志、老党员正常到龄退休，同事为何如此动情和不舍？

用同事们自己的话说就是：“把我们所有人的大拇指都竖起来，也道不完对张明英的赞。”

踏实工作、塑好形象是她的人生信条

从1986年参加工作以来，张明英先后在广电站从事播音员、值机员、会计、营业员、营销主管，先后五次获评吴江广电系统优秀个人，一次苏州分公司优秀员工。有人讨教工作经验，她会笑笑地说：“做好柜面服务是本职，我不为别人，只是尽量不让自己惭愧。”她每天着装齐整、佩戴党徽、挂着嘴边的职业微笑来上班。坚持每周一天、节假日的轮流值班制，中午从不休息。在服务大厅值班时，一边对着用户细心宣传高清云媒体电视、宽带、点播套餐，一边做好工作人员仪容仪表、客户体验环境、大厅卫生的现场管理，用户缴费、保修协调跟踪和用户电话回访方面也少不了她开展的细致工作，她的用户评价一直很高。

     坐北朝南等生意已过时，必须主动上门

张明英用这样的理念警醒自己，也用来影响同事、督导团队。她充分利用中午和下班时间进机关、社区发放单页，设摊宣传公司各类专项营销政策。以2017年为例，她先后走进震泽当地19个小区和单位，发放各类宣传单页两千多份，对其中600多份反馈单页整理运用，分期分批进行电话主动营销。走访33个单位用户，充分了解掌握用户的使用情况，发掘了一批需求用户，为他们置换了最新的高清云媒体电视和无线上网一体机，业务营销开展得如火如荼。

      活到老学到老做到老，站好最后一班岗

这是张明英朴实人生信条的最好体现。张明英除带好营销团队外，还兼顾站内的档案资料整理、归档和装订管理，确保受理单、工单等重要资料不缺失、易调阅。同时积极学习、参加培训，在全省割接新BOSS业务系统应用操作中，不畏年龄造成的记忆和学习困难，主动向年轻人请教，接受新知识，学习新技术，跟上公司快速发展的步伐。今年五月，公司组织员工分批培训，震泽广电站面临培训期间营业厅人手不够的窘境，这时已退休在家的张明英主动请缨，返回岗位，义务工作。有人不理解，她说：“广电站是我的第二个家。”