为充分发挥国有文化企业的公共服务属性、传递正能量，江苏有线无锡分公司团委于2014年成立了红心志愿服务队，主要面向社区老年人提供各项志愿服务，目前已有成员近300位。

　　近几年，红心志愿服务队还陆续参与家庭陪伴、机顶盒检测、踏青、地铁体验、老人回忆录等一系列志愿活动，弘扬敬老爱老的传统美德。疫情期间，作为分公司团委组织委员、广电站主管，同时也是红心志愿服务队一员的王芸，第一时间组织公司团员青年参与志愿活动，并带头参加社区疫情防控工作。

　　无锡市滨湖区水秀社区是红心志愿服务队一直对接的社区，社区人口集中，居民老龄化，周边道路狭窄且人流量大，防疫工作难度大。经过与街道充分沟通，在保障队员防护措施到位的前提下，王芸作为首批志愿者带领队员来到水秀社区，协助街道工作人员开展防疫工作。每次，王芸都要驱车30公里到达社区，对进入小区的行人和驾驶机动车辆人员进行体温测量，逐一登记外卖人员及非小区车辆。

　　做好志愿服务的同时，王芸也需要坚守岗位，为用户提供不间断的服务，确保用户在无法出门的情况下正常收看电视。为保证信息的直线准确传递，王芸用营业厅企业手机号申请了专属微信号，为用户提供远程业务办理和指导，与用户直接交流，不需要通过客服二次转接。对每一位上门办理业务的用户，她都耐心接待，适当简化手续，为更换新机顶盒用户耐心讲解，保证一次办理到位，避免用户在特殊时期多次奔波。

　　初心使命不是说出来的，而是真刀真枪干出来的。作为新时代的青年团干部，王芸用行动发扬着“党有号召，团有行动”的光荣传统和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，展现出新时代基层青年团干部的责任与担当。