作为江苏有线淮安区分公司城区营业厅的一名普通营业员，吴喜凤在疫情防控期间充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚守岗位，尽职尽责，争当疫情防控的排头兵。

　　营业厅是公司重要的服务窗口。为给用户提供安心的服务环境，吴喜凤每天都提前到岗，仔细做好营业厅内部消毒通风工作，认真细致地做好每一位进厅客户体温测量和登记工作。同时利用与用户的沟通交流机会了解用户需求，根据不同需求向用户推介“名师空中课堂”、三包一带、广联合家欢等系列业务产品，大大提高了营销的成功率。

　　“春雷行动”开展以来，吴喜凤和网格社区工程师结对，除了做好日常的欠费催缴工作外，还通过添加用户微信及时提醒客户缴费，并解答客户的疑问。疫情期间，由于不能上门服务，她坚持每天在朋友圈转发宣传公司的营销产品和政策，主动做好暂欠停用户的激活工作。

　　她用热情、耐心、细致的服务，在客户和公司之间架起了沟通的桥梁。截止到3月底，她共完成新装24户，高清互动置换89台，副机销售20台，增值节目7199元，有线宝3笔，出色地完成了服务用户工作。