徐寿龙已经在乡镇站工作了26个年头，他见证了过往的兴盛，亲历了发展的低谷，经历了9000多个日夜的风雨兼程，执着守望，只为服务群众“最后一公里”的畅通，千家万户荧屏前的欢声笑语。

　　贴心服务“实打实”

　　当天故障不过夜，是徐寿龙一直坚持的工作原则。今年7月的一天，供电换杆改线，导致片区的附挂线路需要改道。为了让整村信号及时恢复，他与3位同事从早上四点半，一直加班到晚上八点，确保了信号的畅通。刚到家还没来得及端起饭碗，安龙村的用户张师傅打来电话说，老伴住了10多天医院，今天刚回家，电视看不起来，徐寿龙二话不说就赶到了用户家。经检查，他发现是大风把树吹倒压断了入户线路，维修有点难度。看到已经快到9点了，张师傅主动说：“今晚弄不了，那就明天再说吧。”徐寿龙知道张师傅老两口都是电视迷，不管多大困难，今天也要解决问题。于是他找来竹梯，打着手电，仔仔细细清理了树障、接通了信号。老张看着喜爱的戏曲频道，高兴得眉眼里全是笑。

　　全民创业园征地拆迁，致使所在片区62个用户异地搬住，也因此成为了其它运营商虎视眈眈的转网对象。为防止拆迁用户的流失，他提前挨门逐户拜访用户，核实联系方式，询问搬迁新住址，逐一登记入册并做好后续跟踪服务，让他们收好机顶盒，约定迁移机时间。有位吕姓用户在3月份搬到亲戚家临时居住，8月份又搬住到集镇门市上，为了留住该用户，他为该用户免费移机2次，并因线路老化，帮助更换了新线，细致周到的服务感动了用户，在他的工具包里悄悄地塞进了一条烟，被他发现后婉言谢绝。此后，老吕逢人便说：“还是广电人的服务好。”在他不懈的努力下，他管理的辖区没有遗漏一个拆迁户的信息跟踪，实现了62个用户零流失。

　　用心续费“百分百”

　　面对激烈的市场竞争，徐寿龙积极响应公司“保基数、促发展”号召，站上每个月都会将到期的续费用户名单打印出来，他拿到名单首先认真查看本月续费用户的情况，做到心中有数，哪些用户是我们的忠实用户，哪些用户常年外出务工不在家，哪些用户家中有年轻人有可能要转网，哪些用户要起早摸黑上门找户主，哪些用户手头困难需要他临时垫支一下费用等等。安龙村一位用户住在汇成名居，因白天在市区务工，眼看费用到期，他暗下决心一定要等到户主，那天晚上他一直等到九点钟，用户从工地刚回来，见到他就说：“真的不好意思，听说你来了几次，我白天要上工地，没有时间去交，就请你带去帮我交了。”当他接过276块钱时，心里涌出满满的成就感，因为这个用户是他当月的最后一个催缴户。7、8、9三个月是他负责片区的整转期，也是全年续费的高峰期，在他辛勤的付出下，用户续费率达到100%。

　　情系用户“千千结”

　　徐寿龙是一名年龄偏大、文化程度偏低的“老广电”，在互动、宽带的安装与维护过程中碰到的问题很多。刚开始，他对站上安排去学习这些新知识、新技能还存有抵触情绪，心想自己连电脑上网都不会，而且再过几年就要退休了，但看到互动和宽带的用户投诉安装或维护不及时时，他心里很不是滋味，“我是党员，服务好用户是我应尽的责任和义务。”于是他暗下决心，每天空闲时间，他都粘着站上懂宽带、会技术的小青年，跟在后面用心学习，与小青年一起去用户家中配合安装维护，虽然开始学得辛苦，但进步很快，仅用了二、三个月时间就掌握了互动、宽带安装维护技能，在一次公司举办的技能比赛中，他还获得了二等奖。

　　“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”在26年的广电生涯里，徐寿龙和同事们情系用户“千千结”，服务群众无止境。他冒严寒、斗酷暑，在街道巷口、田间地头，在河道、在雪地、在杆线上维护安装、挑灯夜战，每当听到万户千家的欢声笑语时，他觉得值！虽然太阳炙烤大地时，汗水会湿透衣襟；寒冬袭来时，冰冷的线杆上依然忙碌，但年复一年，日复一日，徐寿龙每天迎着初升的太阳，骑车前往一个个用户家，看到一个个熟悉的面孔，一户户满意的笑容，他的心里就像吃了蜜一样甜。