为深入贯彻落实省、市公司“学党史，转作风，提干劲，求实效”主题实践教育活动要求，切实转变工作作风，解决“最后一公里”服务不到位等突出问题，近期，洪泽广电网络公司启动“铁脚板”工程，对全区用户开展逐一上门走访工作，主动服务用户，了解用户需求及服务中存在的问题，将人民群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，全面履行服务承诺制度，不断提高服务质量和服务水平。

　　一是优化服务机制。开展公客系统改革，将全区划分为8个片区，平均每个片区营维人员5名，大大缩短了维护半径，服务响应时长更短。

　　二是深入客户走访。对全区所有用户进行逐一上门走访，全面摸清用户需求和工作中存在的薄弱环节，有针对性地制定整改措施。在上门服务的同时，加大对特色内容产品的宣传力度以及支付宝代扣等线上电子渠道推广，让信息多跑路、用户少跑腿，使用户看得舒心，用得方便。截至目前已走访服务用户1万多户。

　　三是专项活动攻坚。开展对全区低保用户、残疾人、立功军人、“三属”免费安装有线电视攻坚活动，目前已在全区安装近1000户，充分保障了人民群众享有的基本文化权益。