江苏有线常州分公司2021年度数字电视收视费集中收费自4月26日正式启动，分公司公众客户部积极做好收费准备工作，分批分期给用户发送缴费通知短信，市、区各营业厅联合各街道社区开展“进社区、放电影、送服务”活动，将营业厅搬进社区，为用户现场办理宽带开通、缴费、机顶盒置换等业务，社区工程师主动为用户尤其是老年用户现场解决问题。

　　在五十天的集中收费期间，市、区营业厅深入到天山花园、泰山小区、天皇堂弄、西新桥三村、红梅西村、解放村委、朝阳新村、工人新村、河滨花园、勤业新村、新丰村委、永红欧家村、刘家村、浦南南村、嘉豪名苑等社区，各营业厅总计开展进社区活动80余场，极大地满足了用户收视维护便捷服务的需要，为用户带来便利服务。

　　根据常州市政府对老旧小区基础设施改造的要求，江苏有线常州分公司为提升小区居民对宽带和有线电视的观看体验，对天皇堂弄、锦绣花园、椿桂坊等小区进行光纤入户改造，免费赠送广电用户百兆宽带。运维工程师不畏高温酷暑，从小区分点箱排线路入楼道，并根据用户需要提供室内布线，将高速稳定的FTTH宽带实施方案落户千家。

　　运维工程师专业、耐心、细心的服务受到用户的一致好评，清潭西村、河阳花苑、蓝天花园等用户来电表扬城西片区岳建伟、陈宝和五星片区王忠华，红梅公寓用户来信对城东片区毛佳表示感谢，在通江路营业厅现场服务中，城北片区运维工程师沈国茂还收到用户赠送的锦旗，无论电视宽带问题都能耐心、细心地帮助解决，这是广电用户对维修师傅们工作认真负责、态度亲切给予的最大肯定和鼓励。

　　常州分公司利用每年收视费集中收费期间，已开展多次“进社区、放电影、送服务”活动，将惠民、便民政策送入小区和城中村，让用户足不出户即可享受广电服务，同时在稳定发展用户规模、遏制用户流失、促进公司的各项增值业务的全面发展也起到一定的推动作用，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，让用户享受到切切实实的优质服务。