近期，镇江新区永隆城市广场翰景苑，凌晨3时发生火灾，1至18层管道井受灾严重，井内的电缆线路、器件设备全部被烧毁，造成广播电视设备及有线电视传输设施严重损坏。当前，正值新冠疫情防控重点时期，为保证用户正常收看电视、使用网络，江苏有线镇江分公司接报后，第一时间组织客服、公客、工程等部门的“党员先锋队”10余人前往抢修，用实际行动践行“服务党和政府，创造美好生活”的企业使命。

　　故障就是命令，保障就是责任。本着客户至上的服务意识，客服中心抢修人员迅速集结，即刻前往现场，抢修班长孟家安逐层查看受损状况，很快制定了抢修方案。时值正午，户外热浪逼人，管道井内接近50度的高温更是让人难以忍受，抢修人员挤在狭小的管道井内，各司其职、密切配合，保质加速的布放线缆、制作接头，一切都在争分夺秒、紧张有序地进行着。衣服湿透了一次又一次，他们却浑然不顾，埋头工作，数字电视和宽带信号在最短时间内恢复了传输。

　　此次开展的抢修行动，镇江分公司想用户之所想、急用户之所急，用热情服务得到社区、居民的肯定，党员先锋队的娴熟技艺和出色表现和能吃苦、能战斗的精神，赢得了用户的一致称赞。