近日，江苏有线泰州分公司公众客户部呼叫业务科获评2021年度“江苏省巾帼文明岗”，这是该科室继获得泰州市“市级机关优秀服务窗口”“巾帼文明号”“五一巾帼标兵岗”等荣誉后的又一殊荣。

　　近年来，泰州分公司呼叫业务科不断规范服务行为，优化服务环境，恪尽职守、爱岗敬业，以用户为中心，不断提升服务质量和服务水平。

　　在服务直通车进小区活动中，科室人员巾帼不让须眉，将服务领域从话务前台下移到社区一线，配合城区各站到小区开展业务推广、欠费收缴、礼品发放等工作，成效显著。

　　在疫情防控期间，话务人员逆风而行，坚守岗位，用专业技能、温暖话语和热情服务，耐心细心地指导用户解决简单的收视故障，解答用户咨询，降低交叉感染风险；科室的党员志愿者还积极响应号召，奔赴高速卡口、社区入口，协助完成测温、查码、人车登记等工作，减轻基层疫情防控压力，彰显党员本色。

　　在关爱留守儿童方面，科室长期资助泰州医药高新区的一名特困儿童，捐款捐物，定期在传统节日和开学前，前往其住处帮扶慰问，送去关爱，解决实际困难，承担社会责任。

　　今后，分公司呼叫业务科将以更加昂扬的斗志，更加扎实的作风，进一步擦亮“江苏省巾帼文明岗”品牌，不断创造新业绩，为分公司发展贡献“半边天”的力量和智慧。