江苏省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“公司”）是我省国有控股的大型文化企业，主要从事全省广播电视传输网络建设、经营和管理，并承担全省广播电视网络发展重任，是全国最大的广电网络运营商。

　　公司以“正确舆论传播使者、广电数字网络专家、可控安全专网伙伴、民生数据服务先锋”为战略发展目标；通过准确把握信息网络市场脉搏，用心服务全省一千五百万广电网络用户，着力开拓广电网络新兴业务市场，成为导向正确、安全高效、双效共赢、国内一流的广电网络运营商。为此，我们专访了江苏省广播电视信息网络股份有限公司副总经理钱进。钱总向我们客观分析了目前广电网络的市场运营环境，并谈了今后宣传和营销工作思路。

　　一、广电网络走向市场，积极参与竞争

　　广播电视是党和政府的舆论阵地，承载着公共服务的职能。广电网络过去是电视台的下属传输机构，长期以来以广播电视传输为主要业务，在一个相对垄断、相对封闭的市场中运营。但是，伴随数字、编码、网络等技术不断进步，伴随广电网络的技术升级及更新改造，广电网络的业务范围不断拓展；广电网络突破传统的业务领域的各种竞争性业务也不断出现，相对垄断的运营环境逐步打破，广电网络运营必须走向联合、必须走向市场，积极参与竞争。

　　（一）、广电网络传统业务受到多方挑战

　　数字技术、网络技术及信息传输技术的不断发展，使得广电、电信网络间的差距逐步缩小，传统语音交换、广播电视、计算机互联业务间的界限日趋模糊。技术的发展使得三网融合呼声渐涨，国家在“十一五”计划中也明确提出了“三网融合”的概念。广电网络传统的广播电视节目传输业务也受到互联网视频传输、电信 IPTV及手机电视等新兴业务模式的直接竞争。这些替代性业务发展直接是广电网络的必要补充，但也在一定程度上影响广电产业的生存与发展，广电网络必须走向市场、参与竞争。

　　（二）、用户的文化需求日益多样化、个性化

　　人民生活水平的提升，使得用户对于文化消费的需求日益个性化。这也促使广电网络从大众传媒逐渐转向适应用户的个性化需求，并对广电网络的技术架构和业务模式提出了新要求。

　　为适应这样的变化，广电网络实施了有线电视数字化工程。通过发展有线数字电视拓展网络资源、丰富业务类型、创新操作方法、延伸使用范围。广电网络只有走向市场，主动了解用户需求，积极参与市场竞争，才能有利于适应用户多样化、个性化的文化需求，有利于打造广电网络核心竞争力，有利于广电网络的发展壮大。

　　（三）、市场是广电网络与用户间的桥梁

　　广电的业务已经不再是原先固定的几十套节目，如何让广电网络的用户了解？用户的需求也日益多样化，怎么才能让广电网络运营商知晓？这些衔接工作只能通过市场来完成。

　　市场是商品交换的媒介，是广电网络、用户之间的纽带与桥梁。在市场经济逐步完善的今天，任何企业在市场竞争中都需要以科学、现代化的营销手段来“做生意”。用户及消费需求的发掘、服务或产品信息的推广、企业及其品牌的打造、商品及服务盈利的实现都有赖于市场这个媒介实现。通过有效的市场运作，建立广电网络与用户间的桥梁，促进双方的信息共通，让公司了解用户需求，让用户了解公司业务；让广电业务走向市场，让市场支撑网络发展，是广电网络发展的重要举措。

　　二、完善全省市场营销体系，统筹广电网络市场工作

　　作为全国最大的广电网络运营商，根据用户消费需求，不断创造性地提供适合的产品和服务，增加市场份额，扩大用户规模，打造品牌形象，拓展业务范畴，提升经济和社会效益，是实现公司快速增长，打造全国第一、国际一流的广电网络综合运营商这个战略目标的重要途径。特别是在现在这样的市场背景下，不仅要做好当前工作，更要结合公司“三年三步走”的发展战略，对未来3-5年内全省市场工作做好统筹规划和部署，这样才能有效地把握竞争主动权，使公司的发展更加跟上市场的步伐，使公司的各项工作更加贴近市场的需要有序地展开。

　　目前，省公司、各市分公司已经抽调懂经营、懂市场的管理人才组建全省广电网络市场运营机构，正在逐步形成全省统筹运营的市场营销体系。在这个方面我们要虚心向其他运营商学习，形成一个能够敏锐的培养市场，引导文化消费，及时调整服务与策略，产品及服务广泛传播、市场拓展切入准确、发展快速的良性机制。在市场工作中，重点树立综合广电信息网络运营商的公司形象，打造家庭信息、娱乐服务先锋的品牌理念，逐步适应差异化的市场竞争环境，为公司的战略目标发展提供有效的保证。

　　我们在市场工作中重点抓四个方面的工作：首先，工作中必须客观地分析所在行业的发展趋势和消费导向，以提供适合市场和用户需求的文化产品和贴心服务；其次，必须有效地进行产品包装与宣传策划，以确保产品及服务能够快速开拓和占领市场；第三，必须合理制定市场营销与推广计划，以尽早实现规模化经营；第四，必须树立定位准确、广泛知晓的企业及服务品牌，以实现公司综合信息网络运营的战略目标。

　　三、建设适合广电网络服务需求的综合业务营销体系

　　广电网络的各项业务牵涉到政府机关、企事业单位，也联系着千家万户和每一个老百姓，这就要求我们必须打造一个全面覆盖、分类营销的综合营销服务体系。我们强调从五个方面入手，打造适合广电网络服务需求的综合业务营销体系：首先，建设分布广泛，服务功能齐全的营业网点，并提供标准化场所及服务；其次，依托社区及广电运维队伍建设分片包干、定点服务的个人用户业务推广队伍；第三，是依托社会力量形成各类业务的代理商体系，完善并普及营业网点，就近提供服务；第四，建立大客户服务团队，专门负责政府机关、企事业单位业务推广、营销与服务；第五，综合应用电话营销、网络营销等现代销售手段，完善广电网络服务手段。

　　江苏的广播电视事业、产业一直走在全国前列，全省有线电视用户达到1510万户，数字电视用户超过500万户，都已超过全国总量的十分之一。作为全国最大的广电网络运营商，公司立足广电，以服务民生为己任；展望未来，以推动社会信息化为方向，主动走向市场、积极参与竞争、贴心服务大众，着力开创江苏广电网络产业发展新辉煌，为全国广电网络产业发展引领未来。