4月25日下午，江苏有线召开2022年度苏北片区巩固和发展用户专题会议，公司党委副书记、总经理庄传伟出席会议并讲话，党委委员、副总经理陈松主持会议。

　　会上，徐州、连云港、淮安、盐城、宿迁分公司汇报了本地区用户流失情况分析、巩固和发展用户措施以及对省公司的相关意见和建议，省公司各参会部门和直属子公司就分公司提出的意见和建议进行了现场反馈。

　　庄传伟充分肯定了苏北片区在巩固和发展用户工作中付出的不懈努力，要求省公司相关职能部门将定位从指标考核型向服务支撑型转变，对于当前能够解决的问题，要马上解决、绝不拖延；对于有些系统性、结构性、交织性的问题，要马上梳理、尽快解决。他指出，苏北地区虽然前期基础比较薄弱，但“扭亏攻坚、提质增效”的发展势头明显加快，拼抢市场的后发优势和发展潜力不断放大，苏北地区的逐步崛起、持续赶超，将对公司整体“融创转型”发展起到更加重要的支撑作用。

　　就做好下一阶段的巩固和发展用户工作，庄传伟提出要抓住五个关键词：

　　一是“看清趋势”。面对移动互联网持续冲击、总体经济下行等外部形势，公司上下要充分认清公司在整个时代、整个行业发展坐标中的位置，全面做好应对严峻市场形势的准备，以加快推进192号段放号运营为契机，紧紧抓住广电5G发展的历史机遇，全力巩固和发展用户基础，努力探寻未来转型发展的支撑点和增长点。

　　二是“看轻自己”。面对激烈的市场竞争，要牢牢树立以用户为中心、以市场为导向的发展理念，放下身段、看重用户，进一步优化以“固移融合”为主线的产品套餐、价格体系、服务策略等全业务运营生态，努力当好“店小二”，争做用户的“仆人”，全方位做好用户服务、全流程提升用户体验。

　　三是“渐进改变”。公司融创跨越、转型升级发展注定是一场长期战、持久战，改变胜过不变、主动作为胜过被动等待，各单位要进一步统一思想认知，不断探索、循序渐进， 积极在现有资源条件下，就内容建设、技术支撑、服务升级等方面开展创新尝试。

　　四是“打开智慧”。结合各地市情、县情，充分发挥基层一线的智慧和经验，充分整合当地政企关系、人脉资源、网络覆盖等优势，不断拓新公客业务集客化、智慧广电乡村工程、智慧城市建设等领域的业务模式，进一步助力开展巩固和发展用户工作。

　　五是“解开纠结”。努力摒弃“行业焦虑”“年龄焦虑”，采用更加开放的心态克服“职业年龄”限制，勇于破解“固化思维”约束，通过“意识觉醒”激发内生动力，不断尝试用新思想、新理念、新模式，积极拥抱新事物、发展新用户、开拓新市场。

　　庄传伟强调，在巩固和发展用户工作中，苏北片区各单位要坚定信心、保持耐心、下定决心、坚守恒心，不断加强“一把手”抓的力度、加大营销宣传的广度、挖掘服务质量的厚度、加快业态培育的深度，久久为功、持之以恒，全力打赢用户发展、扭亏增盈的硬仗。

　　陈松在主持会议时要求，各参会单位要认真贯彻落实会议要求，积极行动共同做好基础用户的市场发展和支撑服务工作。

　　本次会议以视频形式召开，省公司相关职能部门、直属子公司主要负责人在主会场参会，徐州、连云港、淮安、盐城、宿迁分公司主要负责人及分管市场负责人等在分会场参会。