五度春秋，花满庭芳，无锡分公司抢抓机遇、实干争先；五载岁月，书写新篇，无锡分公司步履铿锵、奋楫笃行。

　　这五年，无锡分公司出色完成每年经营发展指标，每年利润总额及人均利润、户均利润、营收利润率等多项经营质量指标均名列前茅。2018-2020年，无锡分公司连续三年被评为江苏有线“优秀分公司”；2021-2022年连续两年获得江苏有线年度综合考核第一等次；2018-2019年连续两年获得江苏有线“突出贡献奖”。

　　这五年，在江苏有线党委正确领导下，无锡分公司始终不忘初心、勇攀高峰，以“排头兵”标准严格要求，交出了一份靓丽的成绩单，开创企业高质量发展新局面。

一面旗帜 全员凝心聚力展现新气象

　　“广电来我们小区光纤改造啦，我马上去升级千兆宽带！”“是个啊，广电现在还有5G号码，套餐多优惠大，今天现场的惠民活动真是划算！”

　　2023年5月，无锡市滨湖区山语银城小区广场，人头攒动，热闹非凡。无锡分公司FTTH“2+2”入户行动和“百居千门万户行”活动在这里正式启动。当分公司党委书记、总经理朱瑞娟将一面鲜艳的“‘千兆’惠万家”党员突击队队旗授予项目负责人时，此次活动迎来了最为重要时刻。高效利用光纤入户契机，不断提升服务能力，不断扩大千兆宽带覆盖范围，实现党建与业务发展零距离协同，与用户服务零距离协同。这是五年来，无锡分公司始终坚持党建引领，全员凝心聚力的一个小小缩影。

　　党建引领——赋能效果显著

　　五年来，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党的十九大、二十大历届会议精神。充分发挥党委班子“领头雁”作用，2023年已组织5期党委专题读书班，党委理论学习中心组学习完成10次，举办党委班子成员讲专题党课7次。

　　聚焦难题——破解业务难题

　　五年来，我们坚持党建融入业务生产，在市场拓展中找准嵌入中心工作的切入点，推动各党支部围绕业绩增长、安全生产、技术革新、支撑保障、故障处理、宣传推广、品牌影响等工作中的难点，确定课题，破解难题。

　　支部建设——党旗飘扬一线

　　五年来，我们坚持强基础、固基本，推进党支部标准化规范化建设。立足工作实际，在重点项目、疫情防控、联合应急、支撑保障、公益行动等关键时刻组建党员突击队、志愿服务队，加入“锡城有爱”志愿服务联盟，服务群众数万人次，让党旗在一线高高飘扬。

　　争先创优——示范引领发展

　　五年来，无锡分公司连续三届获评“江苏省文明单位”。15名党员荣获“江苏有线优秀共产党员”，10人次获评“江苏有线优秀党务工作者”，10个基层党组织被评为“江苏有线先进基层党组织”。1名党员被评为江苏省劳动模范，另有3名党员荣获无锡市劳动模范称号。

　　使命担当——守正创新奋发

　　五年来，我们开展评选“最美广电人”；组织“两优一先”“有线之星”等活动。进一步强化党组织政治引领力、发展推动力、改革创新力和凝聚保障力。团结带领全体干部员工，迎难而上，争当先锋，不断推进党建与业务互融互促共发展。

一句承诺 紧贴党委政府服务社会经济

　　“江苏有线‘电视灵锡’服务平台正式上线！”2023年7月，无锡君来世尊酒店兰花厅，“灵锡”APP三周年发布会盛大开场，无锡分公司党委委员、副总经理杨宏宇启动发布“电视灵锡”服务平台。

　　不久前，在面对无锡市委宣传部调研时，分公司党委书记、总经理朱瑞娟这样说道，“无锡分公司坚持贯彻落实国家文化数字化战略，不断提升无锡市公共文化数字化水平，为推动新时代文化强市建设贡献更多智慧和力量。”这一句是目标承诺，更是责任使命。这是五年来，无锡分公司始终紧贴党委政府，服务社会经济的最好写照。

　　智慧城市——推动融合发展

　　五年来，充分发挥网络覆盖及国企属性优势，积极对接政府职能部门，扩大智慧城市承建的广度与深度。分公司陆续开发上线“电视交警”“无锡优课”“电视文旅”“智慧港航”“智慧景区”“智慧井盖管理”等一批具有鲜明特色的创新项目。

　　数字转型——强化业务支撑

　　五年来，从村镇视频监控开始，积累规模、树立口碑。抓住公安数字化机遇，完成1.18亿新吴区公安局“慧眼360”项目，奠定在视频监控市场地位；坚持为各级政府提供7x24小时视频会议保障，抓住会务数字化机遇，拿下“市民中心”所有政府远程数字会议室，建立“省、市、区、街道、社区”五级数字会议互联网络。

　　基层治理——注入发展动能

　　“有事好商量”让群众参与社区协商、解决困难、化解矛盾；“三务公开”引导人民群众参与村级事务和监督工作。有线应急广播点位数已超1万个；视播一体项目则通过“视频监控+AI感知+广播服务”，加强基层治理能力建设，协助街道社区、文旅景点等针对性解决重点难点问题。

　　公共文化——实现惠及民生

　　五年来，我们搭建各类新媒体电视平台。作为文化数字化基础设施建设主体，进一步巩固壮大本土主流媒体宣传舆论阵地，形成更广泛的文化传播效应。

　　中心工作——彰显广电特色

　　五年来，无锡市乡镇（街道）智慧广电乡村工程项目率先通过省广电局复评验收，成为全省第一个完成年度建设任务的地区，宜兴则成为全省首个智慧广电乡镇全覆盖区（县）。我们还创新乡村治理积分项目和智慧农业项目，探索乡村治理新模式，促进农业数字化建设。

一个背影 城市夜归人初心使命如磐

　　“没事的，我能搞定！”当硕大的LED屏接通江苏有线4K机顶盒，呈现出有线高清直播信号时，无锡分公司蠡园广电站的祁桂平才松了口气。一旁的路灯映照出他黝黑的脸庞，高大的背影被拉得斜长。2023年3月，无锡市隐秀路一侧，灯火闪烁，时间来到了凌晨1点。

　　一年一度的“无锡马拉松”如期而至。大屏搭建、信号测试、设备连接、应急保障，为保证当天赛事直播网络信号稳定通畅，祁桂平早早来到现场。当工作人员询问他是否需要帮助，他总是轻松微笑。披星戴月，全力以赴。这是五年来，无锡分公司每一位奋战在一线的有线人的初心使命，坚毅如磐。

　　拼搏进取——业态稳中向前

　　五年来，无锡分公司缴费用户综合业务ARPU值稳中有升。目前无锡地区综合业务ARPU值40.51元，排名全省第一。全力推动从“电视+宽带”基本配置向“宽带+电视+5G”转型升级。截至目前，无锡地区数字电视缴费用户宽带率达46.07%，全省排名第四；无锡地区宽带业务ARPU值6.58元，排名全省第一。

　　规范管理——提升服务标准

　　五年来，无锡分公司秉承“用户中心、市场导向”发展战略。从客户服务承诺、营业厅服务规范、社区工程师服务规范、96296服务规范、服务质量监督处理机制等方面形成全业务营维质量管理体系。

　　逐户走访——拓展关怀服务

　　五年来，无锡分公司不断增加用户服务触点、完善发展维系用户。2023年开启“百居千门万户行”活动，主动联系、回访预约；逐户上门、定制服务。2023年二季度走访目标6000户，实际走访量8345户，有效走访7735户，完成率128.92%。

　　光改入户——优化用户体验

　　五年来，无锡分公司加快转型升级，进一步挖掘用户潜力。以FTTH“2+2”入户行动为例，截止2023年8月底，累计割接入户18187户，发展新开户309户，回流673户，标升高1045户，互联网专区980户，千兆宽带927户，分公司总体业务提升比率达21.6%。

　　宣传触达——提升品牌形象

　　五年来，无锡分公司通过“走出去、请进门、坐下来”，提升服务“向心力”。面向老年群体宣传固移融合产品；面向“友好共建单位”定制专属优惠政策，陆续与多个街道签订合约机、广电5G卡等套餐共计60余万元。发展友好单位用户3500余人，为广电5G业务推广拓宽受众面。

　　风正时济，自当远航扬帆；任重道远，更需策马扬鞭。新时代，新征程，无锡分公司将以更加坚定的信心、更加有力的措施、更加务实的姿态，奋发进取、实干敢为，为广电网络高质量发展笃志前行！