镇江市是全省面积最小、人口最少的设区市，经济总量处于较低水平。五年来，江苏有线镇江分公司始终坚守底线，心系职工，团结和带领全区域干部和职工积极应对基础用户流失的巨大压力，把“发展和稳定用户”作为首要任务和核心工作，主动思考和探索加快视频业务向互联网转型发展路径，大力度发展智慧广电事业。按照敬重规律、注重实效、谋求发展、有所突破的原则，牢固树立长远发展政绩观，坚持社会效益和经济效益统一发展。

打基础

　　锻造硬核实力

　　分公司一直以来贯彻落实省公司“223有线远航”人才战略，积极打造知难而上的学习氛围，激励员工考取执业资格、评定中高级职称、参加竞赛活动，部门专技人员占比最高的达80%，有3名员工被上级单位选拔调用，安播运维部技术骨干还参加了北京冬残奥会保障。持续深化劳动、人事、分配三项制度改革，不断完善员工职业发展通道，实施了两轮中层管理人员竞聘上岗，对4名中层、2名风险岗位员工开展多层次交流轮岗，提拔了一批想干事、能干事、干成事的青年管理人员和主管骨干，极大改善了干部年龄结构和学历层次。

　　完善硬件设施

　　加大互联网视频节目供给，上线“爱优腾”满足老百姓的视听需求，把海量互联网节目智能推荐提供给用户，提高大屏开机率。加快宽带接入网建设，光纤入户改造比例提升至40%，达到1000兆接入能力。从镇江市地理特点来看，世业洲、江心洲和高桥处于长江中心，通过架设过江光缆和租用其他公司相关资源，较早实现了智慧广电乡村工程全覆盖，全部达到数字化电视、高速宽带传输条件，党和政府的声音能够传到千家万户。中心机房UPS增容和江南新村机房、东吴机房、诚和机房迁址提档升级，远洋营业厅、凤凰广场营业厅等一批新建项目完工投入使用。

建模型

　　针对基础业务用户持续下滑、IPTV咄咄逼人、政企业务受制于地方财政越发艰难的困境，因地制宜，立足镇江实际，布局自己的经营模型，探索“哑铃型”结构，基础业务储能、智慧广电育能、广电5G赋能。镇江分公司在江苏有线贡献出的营收利润，超镇江市政府GDP在全省排名5个位次。在基础用户巩固和发展、光纤到户率、智慧广电业务发展、公司利润与政策性收费关联度等体现公司经营发展指标的方面，做出了镇江分公司的亮点和特色，初步形成了健康的基础业务、智慧广电业务、政策性补贴三者营收结构模型。

　　打通数字化宣传文化服务的最后10米

　　通过光纤入户扩大传输带宽，传承和践行“浦江经验”，依托有线电视网络和信息化支撑平台，服务智慧党建、有事好商量、智慧残联、智慧人社、智慧教育和江苏有线自有点播内容，链接党委政府与人民群众之间的良性互动和交流，支撑政府扩大公共服务普及性。

　　打通数字技术赋能市域社会治理现代化最后一公里

　　市域治理在国家治理体系中处于承上启下的关键环节，具有以城带乡的引擎作用和以点带面的示范作用。分公司借助应急广播、新时代文明实践、智慧警务、公安320等平台，市县公司联动建立“市—区—街道—社区（村）”纵向到底数据集成体系，运用泛在感知网、5G、高清智慧安防等数字技术赋能优化治理工具，提升市域治理社会服务精细化水平，助力政法委及时有效地收集反馈和排查分析市域空间范围内各类治安问题和风险因素，增强市域治理风险应对能力。

强服务

　　我们坚持“用户为王”“内容为王”的理念，加大服务考核力度，关注现有用户的收视体验，经常性开展用户走访，在走访中服务用户，获评江苏省放心消费创建示范单位。

　　不忘初心，以用户为中心

　　作为民屏行业，有线电视行业就是从乡镇发展起来的服务行业，有着最紧密、最直接的天然优势。镇江分公司倡导“三情”服务：

　　热情，举办了《江苏有线标准化客户服务体系》培训班，把省公司的标准化客户服务体系，在“营业员+社区工程师+96296”网元中落地实施，用微笑服务、有效服务赢得用户。

　　人情，只要用户微信群有维护需求，不管路途有多远，用户一个电话，我们的社区工程师就到场，即使是电路、电气方面的困难，也帮着出谋划策，联系专业部门解决。

　　乡情，发挥乡镇广电站几十年扎根农村一线的良好口碑，开展“用户大走访”活动，了解报停、低流量用户的真实想法，分析不同用户市场需求制定营销政策，把老熟人、老邻居和老朋友围在江苏有线身边。

　　牢记使命，坚守党媒主阵地

　　面对镇江人口净流失、新建住房空置率高的实际情况，先后实施互联网内容引进、“5+1+N”网元制、大数据+铁脚板+网格化、光纤入户改造、新小区营销专班等一系列首创改革。全市域光纤入户已超40%，业务占有率超过50%，部分县级公司还实现了整村宽带入户100%、高清互动率100%。近五年，镇江分公司用户保持了慢流失趋势，用户数占城市家庭户总户数的45%。有线网络在镇江依然是宣传的重要渠道、主流媒体。

稳用户

　　新建小区亮起江苏有线之光

　　在新小区运用广告资源置换，专班宣传“广电5G，千兆慧家”活动，率先在收取开发商配套费的同时营销VIP套餐，制定了《广电e家全屋组网方案》《新小区联动专班方案》《精装修房工作方案》，成立新小区联动专班点对点营销，多举措增加新小区用户数。

　　老旧小区传递精准服务之声

　　从今年春天开始，分公司职能部门的红马甲们，每天走进一个个老旧小区开展敲门行动，把功夫下在改变“酒香不怕巷子深”的营销上，多手段黏住用户。无论刮风还是下雨，他们每天入小区摆摊、敲门营销宣传、完善用户基础信息、做好用户机顶盒摸排，引导用户使用机顶盒，为他们量身定制最实惠的业务套餐，延长休眠用户的生命周期。

　　探索电视用户动态平衡之举

　　以综合施策、系统思维、久久为功抓好主业发展，把在线用户特别是有效用户总量保持在相对稳定的规模，做大做稳用户底座，夯实夯牢产业根据地。同时，以巩固在网用户、回流离网用户、发展异网用户为总体思路，动员一切力量，全力在2024年年底实现用户增长与流失的动态平衡。

奋力跑

　　新程开启，使命上新。镇江地区政府债务风险等级高，支撑经济稳定向好的基础尚不牢固，结构性矛盾和历史遗留问题仍然不少。我们要背着“沙袋”在新赛道上“跑”出新的亮点、姿势和成绩。科技引入强链、服务提升补链、业态发展延链，大力发展人脉链、业务链和技术链。

　　厚积薄发，笃行致远

　　前不久，镇江分公司申报的“5G 智能前端关键技术在长江水域公共安全防控中的研究及应用示范”项目，9月24日在工业和信息化部主办的“绽放杯”5G应用征集大赛上，从全国1200多支队伍中脱颖而出，荣获第六届“绽放杯”专题赛一等奖，这也是全国广电网络系统获得的唯一的一等奖。“绽放杯”是国家推动5G应用广泛赋能经济社会各行业转型发展，促进数字经济与实体经济深度融合的重要赛事，旨在选拔培育一批优秀5G应用，形成标杆示范项目，促进数字经济与实体经济深度融合，服务经济社会高质量发展。

　　数智全业，创新实干

　　镇江分公司将以扩大用户规模为导向，努力通过优质服务精细服务的“本手”，减缓用户流失速度，借助广电5G固移融合、固网融合的“妙手”，进一步巩固和发展用户。持续深化技术创新，将国家广电总局、工业和信息化部评定的优秀项目，转化为政企业务引领示范项目，为政企客户提供技术升级方案和应用案例，服务党委政府社会治理。

　　新征程孕育新机遇，新起点当有新作为。有省公司党委的坚强领导，有职能部门的支持帮助，镇江分公司将切实担负起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，推动文化自信自强工作更好跑起来、不断强起来，为奋进新征程、建功新时代提供坚强思想保证和强大精神力量。