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江苏省广电有线信息网络股份有限公司统一客服应用系统(二期工程)采购项目(第二次)成交结果公示
2021-08-11 10:35:00  
   中通服咨询设计研究院有限公司受江苏省广电有线信息网络股份有限公司委托,就江苏省广电有线信息网络股份有限公司统一客服应用系统(二期工程)采购项目(第二次)(项目编号:ZBZBZ0000172ZX0004进行采,现就本次采购的结果公示如下:

一、采购项目名称及项目编号

采购项目名称:江苏省广电有线信息网络股份有限公司统一客服应用系统(二期工程)采购项目(第二次)

采购项目编号:ZBZBZ0000172ZX0004

二、项目简介

统一客服应用系统于2020年完成系统搭建,统一了全省96296客服号码、支撑省市县三级管理体系、为全省统一客户服务体系与服务标准的建立提供系统支撑,在淮安、南通连云港地区推广落地,二期项目将系统进一步优化,在全省剩余10个地区推广上线,实现全省全覆盖。系统在推广的同时,须完成地市话务交换平台的对接,以及配合云BOSS系统推广的对接。具体内容如下:

序号

采购软件名称

数量

内容

1

统一客服应用系统(二期工程)

1套

1、完成统一客服应用系统的扩容,在全省剩余10个地区推广上线;

2、外围系统对接,包括:推广地区的话务交换平台、云BOSS系统对接。

备注

1、本项目建设内容须在实现所有技术要求的同时,与统一客服应用系统前期项目实现无缝对接与兼容,以及负责与地市现有话务交换平台厂商进行相关设备对接、接口联调(包括但不限于技术、调试、设备更换费用等),以及与省BOSS系统、省运维工单管理系统、电子渠道、省短信网关系统等外围系统厂家接口对接能力,提供接口或界面集成的方式,实现系统无缝对接与兼容,具体要求详见技术需求书

2、本项目要求合同签订后两个月内完成。

3、本项目报价不得设置license授权限制。

三、采购结果信息

成交供应商名称:大唐融合通信股份有限公司   

成交金额:壹佰玖拾万圆整(1900000.00元)

四、采购联系事项

代理机构名称:中通服咨询设计研究院有限公司

代理机构地址:南京市建邺区楠溪江东街58号 

代理机构联系人:周明珠、王荣、钱蕾刘青

联系电话:18005198119

邮箱:zhoumingzhu.cicdi@chinaccs.cn

 

采购人:江苏省广电有线信息网络股份有限公司

地址:江苏省南京市运粮河西路101号麒麟科技创新园

联系人:采购部门-秦晋(025-86731524)

五、采购结果公示期限

采购结果公示期限为3日。各有关当事人对采购结果有异议的,可以在采购结果公示期限内,以书面原件形式提出明确的请求并提供必要的证明材料,向中通服咨询设计研究院有限公司提出质疑,逾期将不再受理。

 

中通服咨询设计研究院有限公司

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