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对标对表佛山广电 扎实提升服务质效
2024-07-08 10:28:00  来源:南京分公司  

  近期,全国广电网络正在掀起一股学习“佛山经验”的热潮。为对标对表佛山广电,比学赶超先进地市,南京分公司组织进行“佛山经验”借鉴学习讨论座谈。座谈由分公司党委副书记、副总经理瞿勇主持,分公司领导班子成员参与讨论。

  座谈首先传达了省公司“总经理讲服务”的会议精神,要求深刻认识做好服务工作是全公司的职责所系,落实好会议要求。与会人员结合南京实际,从产品服务、政企发展、技术赋能、组织保障、监督落实等多方面,就如何因地制宜转化应用“佛山经验”进行了深入交流。会议提出,要积极学习佛山广电“党建+经营+服务”多轮常态化驱动模式,尤其是用户ARPU值高、有价宽带市场占有率高、地推用户认可度高、干部队伍有活力等方面的先进经验。

  会议指出,要以全面对标佛山广电为新起点,深刻领会“用户在、饭碗在”的内涵,落实省公司党委把巩固和发展用户作为市场拓展的“一号工程”要求,锚定当前分公司经营发展中的问题再启程,扎实提升服务质效:

  凝聚思想共识。进一步深化作风转变,鼓励全体干部员工敢于跳出舒适区,抓住一切发展机遇、利用一切有利条件,以实干抓好省公司“554321”重点任务落实。

  明确落地措施。充分发挥党建对经营的引领作用,让下沉一线成为工作常态;公众业务要紧抓宽带和融合这两个要点,实施强宽带发展策略;政企业务要围绕“转型、增收、服务、赋能”四个关键,通过打造标杆、示范引领,全面提升地区整体政企业务质量和效益。

  强化协同联动。通过拓宽服务渠道、强化技术支撑、优化组织架构、完善考核机制等方式,将“以用户为中心”“向一线倾斜”落到实处,强化后台对基层一线的支撑与赋能,形成抓好用户服务的合力。及时总结好经验好做法,分公司纪委办公室统筹做好重点任务跟踪督办,以实绩交出对标对表省会答卷。