读了《匠人匠心》一书，深深地被书中近20位传统手艺人的民族担当精神、精益求精态度、纯粹匠人生活所打动。在这个速度快、选择多的时代，他们依然能够静静地、慢慢地，一辈子专注于一件事，这何尝不是一种感动。

　　与这些超凡大师、匠人相比，我们只是社会常人、家庭成员、单位员工，然而，我们又分别在社会、家庭、工作岗位上扮演着一个个重要的角色。既然是角色，那就得当主角演好戏。所以，凡人也要有匠心，以匠人之心，琢时光之影，只有这样才能不负光阴、不负今生、不负时代。

　　凡人也要有匠心，就是要求我们要有敢为人先的闯劲。匠人最显著的特点就是追求卓越的创新精神，创新就是敢为人先，只有敢为人先才能赢得天下先机。江苏有线成立后，单位的性质一下子从以前的事业转变成了企业，所有的人员都成了“商人”，大家都在想方设法闯市场、做生意，个个感到“压力山大”。这当中最勉为其难的要数公司的市场部了，技术难支撑、产品无优势、人员缺技能、经营少项目，但事业要发展，怎么办？唯有创新。2015年5月份，高邮分公司成立后不久，我们就立即进行市场调研，了解用户需求，落实经营项目，最终我们在扬州市几家分公司中率先引进了与我们主营业务相关的电视一体机的经营项目，经过精心谋划、上下协同、活动吸引，该项目于8月8日正式落地营销，开业当天就实现营收136万元，当年实现营收300多万元。近三年来，我们仅一体机项目就实现营收2000多万元，为公司每年实现营收指标撑起了半壁江山。

　　凡人也要有匠心，就是要求我们要有精益求精的品质。匠人精益求精的品质，其内涵就是敬业精神，就是干一行爱一行、遇一事谋一事、做一件成一件的坚韧品质。既然我们分别在公司不同的岗位上担任着重要的角色，那就应该演好角色唱好戏。不懂的就要问、不会的赶紧学、不成的找原因，要做到向领导问方向、向同行学经验、向基层寻办法。今年上半年，高邮分公司出现了用户流失加剧、集团业务下滑、主营收益乏力等现象，为此，我们在吃透国家广电总局精神的同时，认真了解用户需求及基层员工的工作动态，做到向政策寻出路、向一线找办法、走基层拓市场。四月份，我们结合总局关于关停标清频道全面推广高清的通知精神，在全公司掀起了“高清置换突击月”活动，下达了任务、明确了目标、出台了考核，收到了突出的效果，公司仅上半年就置换高清19000多台，实现营收600多万元，创利润200万元，机顶盒营销业绩超过了前三年任何一年总和，确保了公司“双过半”目标的达成。

　　凡人也要有匠心，就是要求我们要有服务至上的意识。服务至上，就是要想用户之所想、急用户之所急、解用户之所困。目前，我们的用户想什么？无非是产品多样化、内容更精彩、体验效果好等，所以，我们正在大力推广孝乐神州、电影院线、地方新闻等新的很接地气的产品和栏目，只有这样才能留住用户、减缓流失；用户急什么？那就是在他们需要的时候，我们能够在第一时间出现在他们面前，所以，我们对网格工程师提出了“服务即时制，故障不过夜”的服务要求，只有这样才能减少投诉、拉近距离，这也是我们广电与其他运营商相比唯一的强项；用户困的是什么？困的就是宽带体验效果差，致使几年来我们的宽带始终是装而不用、推而不广，业务出现了“猴子掰玉米，掰一个丢一个”的怪现象，这样伤害了用户、丢失了市场。所以，下一步我们将不断强化技术指导，提高体验效果，确保用户满意，加速从看电视向用电视转变的进程，让用户觉得不用广电网络就是自己一个不小的损失，只有这样我们广电才能立于不败之地。

　　以匠人之心，琢时光之影。身处不同岗位的我们都应该以匠人之心做好每件事、干好每一天，在平凡的岗位上作出自己应有的贡献。（薛士宝）