江苏有线江都分公司：出生而逢新盛世 广电青年当有为
2023-05-12 13:10:00
青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量，青年强则国家强。这里讲述的，是三位青年俊才的一线奋斗故事，他们在各自的岗位上兢兢业业，从最平凡的事情做起，一点一滴积累，不畏困苦，不惧事务繁琐，坚定自信，笃定执行，相继成为行业里手和标杆，呈现了青年的朝气蓬勃与担当作为。
笔尖交流显真情，无声服务暖人心
4月18日下午，江都分公司营业厅窗口迎来一位走路颤颤巍巍的老大爷，他边走边急切地比划着什么，嘴里却发不出声音，营业厅客户经理谈悦立刻察觉大爷是位聋哑人，她第一时间拿出纸和笔与大爷开始了笔尖的无声交流。经过沟通得知，这位家住盐化路的王大爷，家中电视无法正常收看，所以来营业厅询问电视费是否到期。谈悦细心询问，耐心写答，为了将费用和套餐详细解释清晰，写了满满两页纸。在长达四十分钟的交流后，王大爷终于顺利将费用交上，最后，王大爷真诚地在纸上写下“谢谢”两字，并竖起大拇指对谈悦表示感谢。
下班后，谈悦还是放心不下，特地绕去去王大爷家，看看电视信号是否恢复。看到赶来的谈悦，王大爷十分惊讶，连连招手让她进屋，并指向屋里的电视，上面正放着他最喜欢的扬剧，王大爷激动地比划着，这一次，两人没有用纸笔交流，谈悦却仿佛都能明白，她用耐心、贴心、暖心的服务，赢得了用户的肯定。
以细心、耐心、贴心服务，赢得用户的口碑
“小滕，还得麻烦你，能不能帮我把楼道里的旧桌子搬下去啊？”张阿姨有些不好意思地对网格工程师滕志伟说道，她最近扭伤了腿，家里又没有年轻人，实在是没办法。今天一大早，滕志伟就来到张阿姨家调整电视信号，忙活了近两个小时，终于将信号调试稳定。听到张阿姨的话，滕志伟二话没说，立刻撸起袖子将旧桌子搬下楼去，就在即将到达一楼时，他没踩稳崴了下，差点摔倒，忍着小腿传来的阵阵疼痛，他将东西安置妥当，婉拒了张阿姨塞过来的水果点心，拎着工具箱赶去下一个用户家。
一个又一个的维修工单，让他将腿上的疼痛暂时忘却，他一瘸一拐地来回奔波，一直忙到天黑才结束工作。回到家中，紧绷的神经松懈之后，疼痛却愈加强烈，他卷起裤脚才发现脚腕已经肿了一圈。
第二天休息日，滕志伟在家中休养，腿停了手却没停，手机中用户的咨询和报修，他一一耐心解答，一些简单的问题他就通过语音和视频解决，需要上门解决的问题，他就联系当天值班的网格人员，确保及时、贴心、准确地解决用户遇到的各种问题。
服务无小事，点滴见初心
江都分公司营业厅内一直保存着几幅字画，上面的牡丹娇艳欲滴，华贵典雅，这是家住如意园的景老先生赠予营业厅客户经理张瑜的。
年过八十的景老先生是一位退休的老党员，一直热心公益事业，退休后的他热爱书画，尤其擅长画雍容华贵的牡丹。景老先生是广电的忠实用户，每年都提前预交电视费，在去年预交电视费时，他打趣地对张瑜说道：“中奖了你可要通知我啊！”虽是玩笑话，张瑜却默默将他的号码记了下来。
2022年的“交有线电视中大奖”活动如期举行，在核对中奖名单时，张瑜竟看到了熟悉的景老先生的名字——他中了一台4K超清机顶盒！张瑜立刻翻出手机中的号码拨过去，想要第一时间告诉老先生这个喜讯，但是一连打了好几个电话都是无人接听的状态。这一天的张瑜坐立难安，简直比自己中奖了还激动，一下班她就匆匆赶往景老先生家中，将这个好消息当面告诉了他，老先生又惊又喜，眼前这个姑娘竟将自己不经意的一句话牢牢记在心上这么久，还亲自上门来告诉自己这个喜讯。在景老先生领取了4K超清机顶盒的奖品后，张瑜又安排了片区网格人员上门为他安装，并叮嘱师傅一定要将机顶盒调试好，让老先生使用得舒心。
几日后，老先生又来到营业厅，送来自己精心为张瑜所作的几幅字画，看着如此珍贵的礼物，张瑜说什么都不肯收，老先生却坚定地说道：“这是送给你的，也是送给你们江都广电营业厅的，如此细致入微、全心全意的服务，值得老百姓赞赏！”
道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。江都分公司全体青年同志将继续弘扬敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的精神，以爬坡过坎的坚韧毅力，以时不我待、只争朝夕的紧迫感不断奋进，投入到公司融创全业高质量发展建设的浪潮中，不负韶华，奉献青年力量。