扬州分公司召开2023年8月市场经营分析会
2023-09-01 11:11:00
8月17日，江苏有线扬州分公司召开8月份市场经营分析会议，张晓岚副总经理，各区县公司分管副总经理及市、县、中广公司市场部、政企客户部、公众客户部等部门负责人参会。
会上，各公司、部门围绕会议主题，就三季度暑期活动实施、标清置换活动推进、保用户、社区线下活动与社群营销、“进万家门、知万家情、办万家事”行动推进情况、智慧广电项目进展等工作进行了交流、汇报，各公司政企部门就近期推进及拟争取的重点项目、高校专项市场拓展活动情况进行了交流，并围绕保用户有效举措、科学考核体系、融合发展模式展开热烈讨论。
张晓岚认真听取了各公司、各部门的汇报，并带领与会人员一起学习了市公司8月份月度例会主要精神。结合当前工作，张晓岚提出了具体要求：
一是千方百计堵用户流失口子。进一步加强主动、深入服务。分析意向性停网用户，采取有效激励政策。对停网用户落实建档管理与服务跟踪流程，安排适合的专业工作人员对停网用户进行维护、劝返。
二是建立营销新场景，瞄准目标用户。分析社区营销、户外放映、现场推广等各类活动中客户的特征与消费习惯，抓住与用户面对面沟通的有利时机，思考如何吸引新用户、流失用户，想方设法吸引目标用户现场互动，并建立潜在用户画像，网格经理按要求登门服务营销。
三是寻求突破，主动开拓客户。倾听客户声音，深耕客户需求，挖掘技术、全业务融合服务模式与亮点，加强业务培训，提高业务技能，让用户持续获得更大满足感，甚至超出用户预期，确保业务的持续性。积极拓展政企新客户，扩宽政企客户业务范围，推进全业务服务，优化服务层次，开创政企业务发展新局面。
另外，张晓岚对各公司公客部布置了近期开展互动点播应用场景、用户真实需求的调研任务。